Helpdesk & Support (w/m/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen Helpdesk & Support (w/m/d). Ihre Aufgaben sind: Installation, Konfiguration, Testing und Auslieferung von Workstations Regelmäßiger Hotline-Support (1st & 2nd Level) via Telefon und Email/Tickets Fehleranalyse und -beseitigung im direkten Kontakt mit den Endanwendern Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes Social Media, Email, Newsletter) Ihr Know-how: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endanwendersupport sowie in der Bereitstellung und Betreuung von Workstations Gute Kenntnisse in Windows-Clientbetriebssystemen und Standardanwendungen (z. B. Microsoft Office, SAP) Erfahrung mit Microsoft Server-Betriebssystemen und Exchange Server Kenntnisse in Microsoft 365 Grundlegende Netzwerkkenntnisse, idealerweise mit UniFi-Umgebungen und Firewalls (Palo Alto kann intern vermittelt werden) Erfahrung im Bereich Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper-V) Sicheres und freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Teamfähigkeit, Flexibilität und Freude an der Arbeit in einem kleinen, familiären Team