Functieomschrijving
Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een Allround Backoffice Medewerker ID en Adres. Je werkt binnen het team Identiteit & Adres, dat verantwoordelijk is voor het beheer van persoonsgegevens en het leveren van betrouwbare dienstverlening aan inwoners, ketenpartners en overheidsinstanties.
Je vervangt twee collega's die met zwangerschapsverlof gaan en zet jouw kennis en ervaring binnen Burgerzaken in binnen een professionele en maatschappelijk relevante werkomgeving.
Je komt terecht in een ervaren team waarin samenwerking, kennisdeling en kwaliteit centraal staan.
Wat ga je doen?
Als Allround Medewerker Identiteit & Adres werk je zowel in de backoffice als frontoffice en lever je een belangrijke bijdrage aan een correcte registratie van persoonsgegevens en klantgerichte dienstverlening.
- Je behandelt en verwerkt aangiften en aanvragen op het gebied van Identiteit & Adres;
- Je verwerkt verhuizingen en vestigingen;
- Je beoordeelt en verwerkt verzoeken rondom naamgebruik;
- Je verwerkt toestemmingsverklaringen, waaronder toestemmingsverklaringen voor reisdocumenten van minderjarigen;
- Je beantwoordt vragen van inwoners en ketenpartners;
- Je past wet- en regelgeving binnen Burgerzaken zorgvuldig toe;
- Je ondersteunt inwoners aan de balie.
Ongeveer 70% van je werkzaamheden bestaat uit backofficewerkzaamheden en 30% uit frontofficewerkzaamheden.
Jouw profiel
Je beschikt over:
- Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken;
- Relevante werkervaring binnen zowel backoffice als frontoffice in het domein Identiteit & Adres;
- Kennis van processen en wet- en regelgeving binnen het vakgebied;
- Een nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze;
- Een klantgerichte en dienstverlenende instelling;
- Het vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Een collegiale houding en het vermogen prettig samen te werken met collega's en externe partners.
Wat maakt deze opdracht interessant?
- Afwisselende functie met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden;
- Werken binnen een groot en professioneel Burgerzaken-team;
- Directe maatschappelijke impact voor inwoners;
- Veel zelfstandigheid binnen een vakgebied waarin kwaliteit en zorgvuldigheid centraal staan;
- Een tijdelijke opdracht waarin je direct van waarde kunt zijn voor de organisatie en haar inwoners.
Van jou wordt verwacht dat je vanaf de start zelfstandig kunt functioneren binnen zowel de backoffice- als frontofficeprocessen, omdat er beperkt ruimte is voor begeleiding en inwerken.
Competenties
- Initiatief (5 punten)
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid (5 punten)
- Samenwerken (5 punten)
- Stressbestendigheid (5 punten)
Functie eisen
- Je beschikt aantoonbaar over werk- en denkniveau op MBO-4-niveau
- Je hebt aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Identiteit & Adres binnen Burgerzaken en kunt zelfstandig aanvragen behandelen en verwerken
- Je hebt aantoonbare ervaring met iBurgerzaken
Functie wensen
- Je hebt aantoonbaar een relevante vakopleiding of relevante modules van de Publieksacademie
- Je beschikt aantoonbaar over recente kennis van wet- en regelgeving binnen het domein Identiteit & Adres, zoals de BRP, adresonderzoeken, verhuizingen, vestigingen en reisdocumenten