Monitoring Engineer

Ben jij een gedreven professional met een passie voor IT en cloud-infrastructuur? FUNCTIEOMSCHRIJVING Wat ga je doen? Ben jij een gedreven professional met een passie voor IT en cloud-infrastructuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Monitoring Engineer speel je een cruciale rol in het monitoren en beheren van de IT-systemen van onze klanten. Met jouw expertise in VMware en monitoringtools zoals N-Able N-Central en Veeam zorg je ervoor dat onze klanten altijd optimaal functioneren. De Monitoring Engineer is verantwoordelijk voor het monitoren van problemen en, indien mogelijk, het oplossen daarvan. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Signaleren en analyseren van problemen met back-ups, servers, etc Bewaken van nieuwe en lopende tickets op prioriteit en doorlooptijd Beschrijven en registreren van problemen/ storingen Complexe problemen doorzetten naar de juiste gespecialiseerde collega Zorgdragen voor tijdige en correcte feedback aan klanten, support en/of consultants/ engineers Bewaken van het juist en tijdig registreren van uren op tickets Het doen van verbetervoorstellen om de monitoring te optimaliseren Wat breng jij mee: Je hebt een afgeronde opleiding op MBO-niveau met een ICT-richting Kennis van gangbare ICT-oplossingen, zowel Cloud als on-premise Een servicegerichte instelling Uitstekende communicatieve vaardigheden Probleemoplossend vermogen Kennis van ISO 9001, 27001 en NEN7510 in relatie tot je functie