Medewerker Servicedesk Pensioenen

• Bruto maandsalaris van €2.900,- tot €4.200,- afhankelijk van ervaring
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor
• Ruimte voor professionele ontwikkeling en een informele werksfeer

Help mensen écht verder met hun pensioenvragen

Pensioen is voor veel mensen abstract, totdat ze een vraag hebben die ze zelf niet kunnen beantwoorden. Als Medewerker Servicedesk bij Idella ben jij degene die dan aan de lijn is. Jij geeft mensen duidelijkheid op een van de belangrijkste financiële thema's in hun leven, en doet dat met kennis, rust en een scherp oog voor wat er echt speelt.

Wat je gaat doen

Je beantwoordt vragen van deelnemers en werkgevers via telefoon en mail, behandelt complexere klachten en zorgt dat mensen met een helder antwoord verder kunnen. Tegelijkertijd kijk je verder dan de losse vraag: je signaleert terugkerende patronen, draagt bij aan verbeteringen in werkprocessen en werkt nauw samen met collega's aan een steeds betere dienstverlening.

Waarom Idella

Bij Idella werk je aan maatschappelijke thema's die er echt toe doen: financiële zekerheid en pensioenopbouw voor grote groepen mensen. Je maakt deel uit van een hecht serviceteam waar samenwerking en klantgerichtheid de standaard zijn, niet de uitzondering. De lijnen zijn kort, de cultuur is open en er is oprechte ruimte om je eigen aanpak te ontwikkelen.

Dit neem je mee

Must-haves:

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht in je aanpak
• Analytisch sterk en gewend om zelfstandig te schakelen

Nice-to-haves:

• Ervaring met of affiniteit voor pensioenen
• Ervaring met een ticketsysteem
• Proactieve instelling en oog voor procesverbetering

Wat je van ons krijgt

• Bruto maandsalaris van €2.900,- tot €4.200,- (o.b.v. 40 uur)
• 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Hybride werken met goede thuiswerkvoorzieningen
• Een open cultuur met korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief
• Dagelijks verse lunch en fruit op kantoor
• Toegang tot het brede Idella-netwerk en diverse expertisecentra

Solliciteren

Grijp deze unieke kans om deel uit te maken van ons team. Solliciteer nu en ontdek hoe jij je carrière naar een hoger niveau kunt tillen met Idella!

Solliciteer via de button en voeg je CV en motivatie toe of neem direct contact op met Ron (Recruitment Business Partner) door te mailen of bellen naar:

Ron Schonewille
Ron.schonewille@idella.com
0031 6 19 41 38 97

Wat er gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd

We zullen je sollicitatie binnen enkele werkdagen reviewen en je informeren of je bent uitgenodigd voor een eerste digitale kennismaking met onze Recruitment Business Partner. Na een positieve eerste kennismaking volgt een 2e interview met de manager en teamgenoot bij ons op kantoor. Zijn we beide nog steeds positief? Dan volgt een laatste interview met de directeur van de afdeling alvorens we je een offer doen.

Onze kernwaarden

Bij Idella staan wij voor ondernemerschap, verantwoordelijkheid, toewijding en inclusie. Wij verwelkomen diversiteit en geloven in de kracht van een inclusief team.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

NA_20250730-BKV-BFIC

31-12-2025

Amersfoort

Ron Schonewille

Plotterweg 24 3821 BB Amersfoort