About the Role
Bijgewerkt 29/04/2026 Ben jij communicatief sterk en niet bang om de telefoon op te pakken? Ben jij op zoek naar een flexibele (bij)baan naast je studie? Solliciteer direct Over onze klant Onze klant is een snelgroeiende organisatie binnen de retail- en foodbranche , gevestigd in Utrecht . Vanuit het supportteam worden de aangesloten franchiseondernemers dagelijks ondersteund bij operationele vragen. De sfeer is informeel, professioneel en resultaatgericht. Vanwege tijdelijke versterking is het team op zoek naar een customer support medewerker die het verschil maakt voor de winkels. Functieomschrijving In deze rol ondersteun je franchiseondernemers bij hun dagelijkse vragen en verzoeken. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: Beantwoorden van inkomende telefoontjes van franchiseondernemers Afhandelen van support requests die binnenkomen via Zendesk Professioneel te woord staan van winkels en meedenken in oplossingen Actief opzoeken van informatie om vragen correct te beantwoorden Schakelen met interne afdelingen indien nodig Administratieve vastlegging van meldingen en vragen Je werkt voornamelijk op kantoor in Utrecht , samen met een betrokken en energiek team. Profiel Wat breng jij mee? Je hebt affiniteit met customer support, retail of horeca/voeding Je bent communicatief sterk, extravert en staat stevig in je schoenen Je durft vragen te stellen en pakt de telefoon zonder moeite op Je schakelt snel tussen verschillende verzoeken en prioriteiten Je bent proactief en oplossingsgericht Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend Ervaring met Excel is een must, ervaring met Zendesk is een pré Aanbod Wat wordt jou geboden? Een veelzijdige customer support functie met veel klantcontact Startdatum: 25 mei (2 dagen inwerken), vanaf 1 juni 24 uur per week Marktconforme vergoeding Werkplek op kantoor in Utrecht Een leerzame functie binnen een dynamische retailorganisatie Ben jij de Werkstudent / Franchise Support Medewerker die wij zoeken? Solliciteer nu en maak deel uit van een professioneel team in de FMCG-sector in Utrecht! Contact Suzanne Steijn Referentienummer JN-042026-6992690 Telefoon +31307990964