CRM Manager - Analytics & Insights (m/w/d)

Als CRM Manager (m/w/d) - Analytics & Insights gestaltest du die datengetriebene Weiterentwicklung des CRM der DeutschlandCard maßgeblich mit und verbindest strategische CRM-Arbeit mit fundierten Analysen, um nachhaltigen Customer Value zu schaffen.    Deine Aufgaben:   Gestalte das CRM der DeutschlandCard aktiv mit – von der Konzeption neuer Customer Journeys bis zur Weiterentwicklung der CRM-Strategie Steuere data-driven CRM-Projekte end-to-end und arbeite eng mit Marketing, Kampagnenmanagement und Produkt zusammen Create Value from data – Arbeite an der data-driven CRM-Strategie der DeutschlandCard, identifiziere gewinnbringende Use Cases und setze sie um Unterstütze das Team mit analytischen Deep Dives, z. B. zur Customer Journey, zu Kampagnen-Insights, Zielgruppenperformance oder Potenzialanalysen Nutze SQL und Python, um Hypothesen datenbasiert zu prüfen, Analysen zu automatisieren und CRM-Use-Cases zu operationalisieren Konzipiere und führe Zielgruppen- und Potenzialanalysen, Analysen zur Customer Journey sowie Optimierung von Direktmarketing-Aktivitäten (Multi-Channel) durch Identifiziere neue datenbasierte CRM-Chancen und begleite deren Umsetzung gemeinsam mit Fachbereichen und Tech-Teams, dabei erstellst du Entscheidungsvorlagen und präsentierst Analyseergebnisse  Optional: Bring dich bei der Entwicklung und Optimierung von Machine-Learning-basierten CRM-Modellen (z. B. Scoring, Churn, Next Best Action) ein     Dein Profil:   Du hast ein abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt (z.B. Statistik, VWL/BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsmathematik) Du bringst 1-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Data Analytics, Data Science oder analytischem Marketing mit Du hast Erfahrung im Projektmanagement – idealerweise in cross-funktionalen Data/Marketing-Umgebungen Du beherrschst SQL sicher und kannst mit Python analytisch arbeiten (z. B. Pandas, Scikit-learn) Kenntnisse in Machine Learning, Predictive Modelling oder Scoring sind ein Plus, aber kein Muss Du hast Erfahrung mit Direktmarketing- / Multichannel-Kampagnen oder Customer Lifecycle Management Tools wie Power BI, Tableau oder Looker sind dir nicht fremd oder du möchtest dich dort gerne weiterentwickeln Du verfügst über eine hohe Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und kommunizierst klar – auch bei komplexen Themen Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, Datenqualität und datengetriebene Entscheidungen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab