OPERATIONS MANAGER

OPERATIONS MANAGER FULLTIME WIJ ZOEKEN DE AANVULLING DIE WE MISSEN. BIJ BANKS MANSION DRAAIT ALLES OM GEVOEL. DAT VAN ONZE GASTEN, MAAR MINSTENS ZO BELANGRIJK: DAT VAN ONS TEAM. DAAROM ZOEKEN WE GEEN MANAGER MET EEN CLIPBOARD. WE ZOEKEN IEMAND DIE MEELOOPT, MEEDENKT, MEEWERKT — EN BLIJFT STAAN ALS HET DRUK WORDT. WAT JE BIJ ONS ECHT GAAT DOEN: Je draagt de dagelijkse operatie alsof het jouw huis is Je stuurt Front Office en de Ontbijt Supervisor aan Je bewaakt de kwaliteit van housekeeping en kamers (extern schoonmaakbedrijf) Je brengt structuur en tilt het team naar hetzelfde niveau Je pakt projecten op (zoals Green Key) en maakt ze af Je haalt lastige energie uit het team – respectvol, maar duidelijk En boven alles: je zet de gast altijd centraal Nieuwe ideeën? Graag zelfs! Je komt ermee, denkt ze uit en bespreekt ze met de GM. Vrijheid mét verantwoordelijkheid. HOE HET TEAM ZICH BIJ JOU VOELT: Veilig Gezien Gemotiveerd Ze weten waar ze aan toe zijn. En ze weten dat als het spannend wordt, sta jij er. DIT BEN JIJ (OF JE VOELT 'M METEEN): Je bent iemand waar het team op terugvalt. Niet omdat je altijd alles al weet – maar omdat je het uitzoekt, onderzoekt en terugkomt met antwoorden. Je bent een warme persoon, maar geen zachte heelmeester. Je ziet mensen, leidt ze op, motiveert ze. En als het nodig is, stel je grenzen, spreek je aan en bewaak je de sfeer. Je staat net zo makkelijk op de vloer als achter de schermen. Je schakelt moeiteloos tussen overzicht en detail. Je houdt van structuur, maar begrijpt dat hospitality nooit in een strak 9-tot-5-jasje past. Rustig? Ja. Scherp? Absoluut. Met humor? Graag. Met eigenaarschap? Onmisbaar. EN DAN NOG DIT (EVEN BELANGRIJK) Je voelt je het meest op je plek op de vloer. Tussen gasten, collega’s en het dagelijkse leven van het huis. Je begrijpt dat gastbeleving niet ontstaat uit procedures, maar uit aandacht, aanwezigheid en timing. Je ziet wat er nodig is – soms nog vóór de gast of het team het zelf doorheeft. Je haalt energie uit meedraaien, uit contact, uit het finetunen van details die het verschil maken tussen goed en onvergetelijk. Een praatje hier, een scherp oog daar, en altijd met het grotere geheel in je achterhoofd. Ben je iemand die liever op afstand blijft of vooral achter een bureau werkt, dan zullen we elkaar waarschijnlijk niet helemaal vinden. Bij Banks Mansion gebeurt het namelijk in het huis zelf – en daar wil jij zijn.