Experte Kundenservice Digitale Medien / Post (m/w/d)

Schriftliche, digitale und telefonische Bearbeitung von Geschäftsvorfällen, wie Vertragsbearbeitung, Produktberatung, Bestberatung, Rechnungsklärung, Zahlungsvereinbarung, Kundendatenpflege, Basis-Energieberatung und Reklamationen  Bearbeitung komplexer Geschäftsvorfälle wie Vertragssicherung und -klärung, ­ Rechnungskorrekturen, individuelle Zahlungsvereinbarung und­ Bearbeitung von Beschwerden Beratung bei und Verkauf von swb-Produkten Betreuung und technische Weiterentwicklung des Kundenservice im Online Service im Internet, auf der Service App sowie in neuen Kommunikationskanälen fachliche Betreuung von neuen Mitarbeitern/innen und Auszubildenden Das bringst du mit Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung  Langjährige Erfahrung im Vertrieb, insbesondere im Kundenservice sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen sowie SAP IS-U und SSC Teamfähigkeit, Engagement, Motivation, Kommunikationsstärke und Selbstständigkeit. Kenntnisse im swb Online Auftritt und der Service App  Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.