Klantenservicemedewerker Waterbedrijf Groningen

Werk je graag in een technisch klantcontactcentrum en haal je energie uit het optimaliseren van processen? Dan is de functie van klantenservicemedewerker bij Waterbedrijf Groningen echt iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, techniek en administratie. Je zorgt ervoor dat vragen en meldingen rondom wateraansluitingen, storingen en meters correct en efficiënt worden afgehandeld.

Je krijgt te maken met uiteenlopende situaties. Denk aan nieuwe woonwijken waar aansluitingen geregeld moeten worden, aanpassingen bij woningen of bedrijven, of situaties waarin technische werkzaamheden niet in één keer goed zijn uitgevoerd.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Behandelen van klantvragen via e-mail en telefoon, onder andere over storingen, watermeters en aansluitingen.
• Administratief verwerken van werkzaamheden, zoals nieuwe aansluitingen en wijzigingen in bestaande situaties.
• Inplannen van afspraken met monteurs, bijvoorbeeld bij storingen of vervanging van watermeters.
• Verwerken en controleren van gegevens in verschillende systemen en factureren van uitgevoerde werkzaamheden.
• Meedenken over het verbeteren en efficiënter inrichten van processen.
• Afstemmen met collega’s en externe partijen om het klantproces soepel te laten verlopen.

Je werkt 32 uur per week. Je start op 4 mei 2026 en gaat aan de slag voor 6 maanden, met kans op verlenging.

Wie ben jij?

Jij werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en zorgt dat alles nauwkeurig wordt afgehandeld.

Dankzij jouw communicatieve vaardigheden weet je klanten duidelijk te helpen en collega’s goed te informeren. Je schakelt makkelijk tussen systemen en hebt voldoende technisch inzicht om vragen goed te begrijpen en op te lossen. Daarnaast ben je klantgericht, proactief en werk je graag samen in een team.

Verder heb jij:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice- of administratieve functie.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Waterbedrijf Groningen, een organisatie die dagelijks zorgt voor betrouwbaar en schoon drinkwater. Je komt terecht in een professioneel en betrokken team waar samenwerking centraal staat. De werksfeer is open en collegiaal, en collega’s helpen elkaar waar nodig. De locatie in Groningen is goed bereikbaar en biedt een prettige werkomgeving waar kwaliteit en ontwikkeling voorop staan.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €3047,- tot €3940,- / schaal F van de WWB-loonlijn
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en 100% OV-vergoeding.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,2% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Flexibel arbeidsvoorwaardenbudget (FAB; maandelijks meer dan 15% van je bruto maandsalaris)
• Inzetbaarheidsbudget en een employabilitybudget.
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.’

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.