Miejsce
pracy
Warszawa
Model
pracy
Hybrydowy
Poziom stanowiska
Specjalista
Forma zatrudnienia
Umowa o pracę
Naszym Klientem, jest międzynarodowa spółka multienergetyczna. Stoi za nią globalne doświadczenie dużej grupy kapitałowej oraz zespół profesjonalnych managerów i doradców w zakresie obrotu, sprzedaży energii i gazu.
Dlaczego warto dołączyć do tego zespołu?
W cyklicznych badaniach satysfakcji pracownicy naszego Klienta wymieniając pozytywne strony bycia częścią organizacji wskazują przede wszystkim na niezależność i możliwości rozwoju w pracy, sprzyjająca atmosferę, bezpieczeństwo, stabilność pracy oraz bogaty pakiet socjalny (szkolenia specjalistyczne, karta sportowa , opieka medyczna (w tym stomatolog), pakiety ubezpieczeniowe, bony okolicznościowe, fundusz oszczędnościowo inwestycyjny, możliwość przystąpienia do akcjonariatu pracowniczego).
Lokalizacja: Warszawa, Poznań, Łódź (praca hybrydowa/zdalna)
Twój zakres obowiązków:
- Nadzór nad postępem procesu obsługi dokumentacji Spółki.
- Przyjmowanie, rozpatrywanie, usprawnianie i kontrola procesu zgłoszeń reklamacyjnych.
- Obsługa klientów biznesowych.
- Workflow zgłoszeń/zapytań/reklamacji.
- Budowanie oraz podtrzymywanie pozytywnych relacji z klientem.
- Podnoszenie standardów usług świadczonych klientom.
- Gromadzenie danych o klientach i interakcjach.
- Wsparcie informacyjne dla Biur Sprzedaży.
- Współpraca z komórkami odpowiedzialnymi za sprzedaż oraz rozliczenia.
- Inspirowanie i projektowanie rozwiązań organizacyjnych oraz informatycznych automatyzujących proces obsługi klienta.
Oczekiwane kompetencje:
- Znajomość procesu obsługi klienta.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Wysokie umiejętności analityczne.
- Zaawansowana znajomość Excela.
- Samodzielność w realizacji zadań służbowych.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
- Wysoka kultura osobista.
- Proaktywna postawa.
Oferujemy:
- Dodatkowy dzień urlopu😊 (lubimy wypoczętych pracowników),
- System premiowy,
- Stabilne zatrudnienie w dużej międzynarodowej organizacji,
- Możliwości rozwoju zawodowego,
- Atrakcyjny pakiet benefitów: opieka medyczna (w tym stomatolog), karta sportowa, ubezpieczenie grupowe oraz ubezpieczenie na życie, bony okolicznościowe, dofinansowanie wypoczynku, fundusz oszczędnościowo inwestycyjny, możliwość przystąpienia do akcjonariatu pracowniczego)