Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)

Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d) Unsere Standorte Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Leipzig oder München Dein zukünftiges Team Unser Supportteam, bestehend aus IT-Spezialisten und Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld sorgt täglich standort- und länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit. Deine Stärke liegt darin, Lösungen herbeizuführen und Anwender verbindlich zu beraten. Diese Fähigkeit, gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis, kannst du bei uns in kollegialer Atmosphäre und in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen, das deine persönliche Weiterentwicklung unterstützt. Das erwartet dich bei uns Du nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser entgegen Du kategorisierst, priorisierst und dokumentierst die Tickets Du führst Problem- und Datenbankanalysen durch Du bearbeitest und beantwortest die Anliegen unserer Anwender via Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff  Du bereitest komplexe Fragestellungen auf und führst diese im Zusammenspiel mit deinen Kolleg*innen aus dem Produktmanagement und der Entwicklung einer Lösung zu Das sind deine Stärken & Skills Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Help Desk oder im 2nd-Level Support mit, idealerweise im medizinischen Umfeld Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren Eine hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus Du bist bereit alle 6-8 Wochen die Rufbereitschaft zu übernehmen Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit Was wir bieten Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche  Onboarding- und Mentoring-Programm Gute Arbeitsatmosphäre & Starker Kollegenzusammenhalt Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT Fachliche und persönliche Weiterentwicklung Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV