About the Role
Heb je je ooit afgevraagd hoe het voelt om de spil te zijn in de wereld van woningverhuur? Als Medewerker Customer Service 1ste lijn ben je het telefonische visitekaartje van een toonaangevende organisatie in de vastgoedsector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor potentiële huurders en zorgt ervoor dat hun vragen snel en efficiënt worden beantwoord. Jouw impact is direct merkbaar: je helpt mensen aan een nieuwe woning en zorgt voor een vlekkeloze start van hun huurperiode.
In deze rol combineer je servicegerichtheid met een proactieve houding. Je informeert potentiële huurders over het inschrijfproces en de beschikbare woningen, en je beheert de afdeling mailbox. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitzetten van onderhoudsmeldingen, zowel regulier als spoed. Je onderhoudt nauw contact met leveranciers en zorgt voor een heldere terugkoppeling aan huurders, waarbij je streeft naar een 'first time fix'.
Je werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen Operations, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving. Incidenteel ondersteun je ook andere afdelingen zoals Technical Support en Digitale Verhuur, waardoor geen dag hetzelfde is.