Dispatch Operator

<p>Wij zijn <strong>Team possible</strong> – de mensen achter Proximus, Proximus NXT, Davinsi Labs, Codit, Proximus Ada en meer. Fijn je hier te zien!<br>Samen en met één gemeenschappelijk doel bouwen we aan een slimmere, betrouwbare en digitalere wereld. <br>Dat doen we door technologie en verandering te omarmen. We denken in mogelijkheden  en maken ze waar. En uiteraard doen we dat allemaal heel erg graag. <br>Lijkt dit ook iets voor jou?</p> <p><strong>Jouw job</strong></p> <p>Bij Proximus zorgen we er onder meer voor dat klanten in heel België kunnen rekenen op een stabiele en betrouwbare internetverbinding. Als Dispatch Operator sta jij daarin centraal. Je brengt mensen, techniek en planning samen zodat elke interventie – van een herstelling tot een nieuwe aansluiting – vlot en professioneel wordt uitgevoerd.</p> <p>Je dag is gevarieerd: je analyseert technische meldingen, plant interventies in, stuurt techniekers aan, houdt klanten op de hoogte en grijpt in wanneer een afspraak dreigt fout te lopen. Je werkt nauw samen met verschillende interne teams, zodat zowel klanten als collega’s op het terrein kunnen rekenen op duidelijke informatie en een efficiënte opvolging.</p> <p>Voor ons kantoor in Hasselt, zoeken we iemand die graag schakelt, meedenkt en positief blijft, zelfs wanneer het druk wordt. Iemand die analytisch kan denken, maar tegelijk ook de menselijke kant niet uit het oog verliest.</p> <p><strong>Wat je doet</strong></p> <ul> <li>Je plant en coördineert technische interventies voor klanten in heel Vlaanderen.</li> <li>Je analyseert inkomende meldingen en bepaalt welke technieker of welk team het best ingezet wordt.</li> <li>Je geeft onze field medewerkers alle nodige informatie mee en bewaakt de kwaliteit van de uitvoering.</li> <li>Je communiceert proactief met klanten wanneer er aanpassingen nodig zijn of wanneer een afspraak dreigt mis te lopen.</li> <li>Je documenteert nauwkeurig en volgt duidelijke procedures op.</li> <li>Je werkt actief mee aan een vlotte, klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Iedere actie komt vanuit een klantgerichte mindset!<br><br></li> </ul><br/><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"><strong>Jouw profiel</strong></span></p> <ul> <li>Je bent een goeie organisator en hebt ervaring met planning.</li> <li>Je kan informatie snel analyseren, verbanden leggen en correcte beslissingen nemen.</li> <li>Je communiceert vlot, helder en professioneel.</li> <li>Je blijft rustig onder druk en kan goed prioriteiten stellen.</li> <li>Je werkt graag zelfstandig, neemt initiatief en toont doorzettingsvermogen.</li> <li>Je bent flexibel en past je vlot aan veranderingen of nieuwe situaties aan.</li> <li>Je gaat respectvol om met klanten en collega’s en draagt een positieve houding uit.</li> </ul> <p><strong>Wat je mag verwachten</strong></p> <ul> <li><strong>Doelgericht </strong>positieve verandering aansturen en gedurfde ideeën in oplossingen vertalen om voorop te blijven lopen in een snel evoluerende technologische wereld.</li> <li>Blijven leren en jezelf ontwikkelen. Je bouwt je carrière uit in een digitale omgeving die je <strong>groei</strong></li> <li>Echte connecties die zorgen voor echte vooruitgang. <strong>Samenwerken</strong> is hoe we uitdagingen samen omzetten in nieuwe kansen.</li> <li>Welkom zijn, precies zoals je bent. Je <strong>unieke</strong> kijk en identiteit versterken ons team.</li> <li>Je<strong> eigen evenwicht </strong>vinden met werkopties en een cultuur die je laten schitteren in je job, en je tegelijk de ruimte geven om te genieten van het leven buiten je werk.</li> <li>Een bonus, medische dekking, flexibele mobiliteitsopties, voordelen voor de familie, maaltijdcheques, telecomkortingen en nog tal van andere <strong>leuke voordelen</strong> die je op elk moment ondersteunen.<br>Het <strong>loon</strong>, gebaseerd op een duidelijke loonschaal die rekening houdt met beroepservaring, vaardigheden en anciënniteit, ligt tussen 2600 en 2800 euro.</li> </ul> <p>Meer weten? Lees meer over onze cultuur en voordelen.</p> <p><strong>Over ons</strong></p> <p>Proximus is een toonaangevende leverancier van vaste en mobiele telecommunicatie, internet en digitale diensten. We helpen onze klanten om het maximum te halen uit de digitale wereld via onze superieure connectiviteitsoplossingen, innovatieve digitale platformen en een superieure servicebenadering.</p>