Business Analyst (m/w/d) – Digitale Transformation & Energiewirtschaft (E-Mobility / Salesforce)

Für unseren Kunden, einen Energieversorger in Luxemburg, suchen wir kurzfristig zwei erfahrene Business Analysten (m/w/d) zur Unterstützung laufender Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen.

Der Einsatz erfolgt im Umfeld Digital, Innovation & Products mit Schwerpunkten auf digitaler Customer Experience, Salesforce CRM, Kundenportalen, mobilen Anwendungen sowie innovativen Energiethemen wie Elektromobilität, Smart Charging und Energy Communities.

Aufgaben

• Analyse und Dokumentation von IST- und SOLL-Prozessen

• Erstellung von Prozessmodellen, Workflows und fachlichen Spezifikationen

• Formulierung und Pflege von User Stories in Jira und Confluence

• Mitarbeit in agilen Projektteams (Sprint Planning, Refinements, Reviews, Go-/No-Go-Entscheidungen)

• Planung, Koordination und Durchführung von End-to-End- und Regressionstests

• Erstellung von Testdaten, Testfällen und Testszenarien

• Analyse von Daten und Ableitung von Handlungsempfehlungen

• Erstellung von Dokumentationen, Reports und Management-Unterlagen

• Unterstützung bei Präsentationen, Schulungen und Stakeholder-Kommunikation

• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und Management

• Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen

• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Produkte

Projektziele

• Einführung neuer digitaler Energieprodukte

• Verbesserung der Customer Experience

• Optimierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen

• Aufbau datengetriebener Steuerungsmechanismen und KPIs

• Förderung von Innovation und Digitalisierung im Unternehmen