Customer Support Specialist

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Als Customer Support Specialist ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel binnen het commerciële team. Je zorgt dat orders goed verwerkt worden, vragen van klanten snel worden opgepakt en interne processen soepel verlopen.

Je werkt nauw samen met sales, marketing en andere afdelingen en krijgt veel ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen. In deze rol is het belangrijk dat je overzicht houdt, prioriteiten stelt en zelfstandig keuzes maakt. Door de groei en dynamiek binnen de organisatie schakel je regelmatig tussen verschillende werkzaamheden en situaties.

Dit ga je doen:

• Orderverwerking
  Je verwerkt en controleert orders en zorgt dat alles administratief klopt in het systeem.
• Klantcontact
  Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via mail en telefoon.
• Sales support
  Je ondersteunt het salesteam met informatie, prijsaanpassingen en klantafspraken.
• Coördinatie
  Je schakelt met interne afdelingen om vragen en verzoeken goed op te lossen.
• Events & support
  Je helpt bij het organiseren van congressen en beurzen en ondersteunt marketing en office taken waar nodig.

Dit ben jij:

Je werkt graag met mensen en krijgt energie van contact met klanten en collega’s. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk tussen taken en blijft rustig als er veel tegelijk gebeurt. Je denkt vooruit en pakt vragen zelfstandig op. In deze rol neem je verantwoordelijkheid en zorg je dat zaken goed geregeld zijn, ook als het druk is.

Daarnaast:

• Je hebt ervaring in een brede sales support of customer support rol.
• Je werkt georganiseerd en stelt prioriteiten in een dynamische omgeving.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Dit krijg je ervoor terug:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500 op basis van fulltime;
• 25 vakantiedagen en extra vrije dagen tussen kerst en oud en nieuw;
• Een pensioenregeling waarbij je zelf een kleine bijdrage levert;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding;
• Laptop en telefoon of simkaart van de zaak en de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.

Kort over Ursapharm NL

Ursapharm NL is onderdeel van een internationale farmaceutische organisatie met meer dan 40 jaar ervaring. Het bedrijf ontwikkelt en levert innovatieve geneesmiddelen en medische hulpmiddelen, met een sterke focus op oogzorg. Binnen dit domein behoort Ursapharm tot de marktleiders.

De organisatie is wereldwijd actief en levert producten in tientallen landen. In Nederland werkt een compact team dat nauw samenwerkt met België en andere internationale vestigingen. Door de combinatie van groei, ondernemerschap en internationale backing blijft de organisatie zich continu ontwikkelen.