About the Role
<h2>Over de functie</h2>Heb je je ooit afgevraagd wie ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt achter de schermen van een groeiende organisatie? Als Medewerker Intern Servicepunt ben je de spil die de interne dienstverlening van een dynamische gemeente draaiende houdt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en leveranciers en zorgt voor een soepele afhandeling van vragen en meldingen.
In deze rol maak je direct impact door het dagelijkse werk van 550 collega's te vergemakkelijken. Je beantwoordt niet alleen vragen via telefoon, e-mail en TOPdesk, maar beheert ook accounts, regelt autorisaties en brengt mutaties aan in applicaties. Denk aan het uitgeven van mobiele communicatiemiddelen en het adviseren over technische aspecten.
Je lost standaard ICT-problemen op, zoals het resetten van wachtwoorden of het verhelpen van werkplekstoringen. Ook denk je actief mee over verbeteringen binnen de facilitaire afdeling en de ontwikkeling van de servicedesk. Jouw inzet draagt bij aan een efficiënte en prettige werkomgeving, essentieel voor een gemeente die blijft groeien en bloeien.
Ben jij klaar om deze cruciale rol te vervullen en bij te dragen aan de "Kracht van Gewoon Doen"? Kom dan dit team versterken en bouw mee aan de toekomst van een moderne stad in een landelijke omgeving!
<h2>Functie-eisen</h2><p>Ben jij een geboren probleemoplosser met een hart voor service? Als Medewerker Intern Servicepunt ben je de vriendelijke stem en het behulpzame gezicht waar collega's en leveranciers op kunnen rekenen. Je bent proactief, denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen om de interne organisatie soepel te laten draaien. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en draagt graag bij aan een prettige en efficiënte werksfeer.</p>
<p>Herken je jezelf in de volgende punten?</p>
<ul><li>Een afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.</li><li>Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een dienstverlenende klantcontactfunctie, zoals Frontoffice, servicebalie, klantenservice of interne Servicedesk.</li><li>Aantoonbare werkervaring met het werken in multidisciplinaire teams vanuit het meedraaien in projecten.</li><li>Aantoonbare werkervaring binnen het complexe en veranderende ICT-landschap van een overheidsinstelling.</li><li>Goede beheersing van de Nederlandse taal.</li></ul>
<p>Als Medewerker Intern Servicepunt ben je een onmisbare schakel voor een bloeiende organisatie. Ben je klaar voor deze uitdaging en wil je deel uitmaken van een team dat samen bouwt aan de toekomst? Solliciteer dan nu!</p><h2>Wat je gaat doen</h2><p>Als Medewerker Intern Servicepunt ben je de centrale schakel die de interne dienstverlening soepel laat verlopen. Je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen dagelijks in te zetten. Groei mee met een organisatie die volop in ontwikkeling is en draag bij aan de efficiëntie en tevredenheid van je collega's, waarbij geen dag hetzelfde is en je continu nieuwe uitdagingen aangaat.</p>
<ul><li>Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van medewerkers en leveranciers, waarbij je prioriteiten stelt en meldingen zelfstandig afhandelt.</li><li>Je beheert accounts, regelt autorisaties voor applicaties en voert mutaties door binnen afgesproken kaders.</li><li>Je geeft mobiele communicatie- en presentatiemiddelen uit, zorgt voor installatie en geeft advies over technische en gebruiksaspecten.</li><li>Je lost standaard ICT-problemen op, zoals wachtwoordresets en werkplekstoringen, en voert IT-werkinstructies uit.</li><li>Je denkt actief mee over de ontwikkeling van de servicedesk en signaleert knelpunten ter verbetering van de dienstverlening.</li></ul>
<p>Jouw inzet zorgt ervoor dat collega's ongestoord kunnen werken en dat de interne processen optimaal functioneren binnen een dynamische en groeiende organisatie.</p><h2>De opdrachtgever</h2>De gemeente Hardenberg is een moderne, dienstgerichte organisatie in het noordoosten van Overijssel. Ze staat bekend om haar nuchtere aanpak, sterke regionale betrokkenheid en focus op samenwerking. Hardenberg werkt met ruim 600 medewerkers aan een veilige, leefbare en toekomstgerichte omgeving voor inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners. De organisatie stimuleert digitale dienstverlening, investeert in innovatie en hecht veel waarde aan klantgerichtheid, betrouwbaarheid en continue verbetering.<br>Als intern servicepunt-medewerker sluit jouw rol hier perfect op aan: je ondersteunt collega’s en leveranciers, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt actief bij aan een soepele, professionele interne organisatie.<br><h2>Dit bieden we jou</h2><strong>Salaris</strong><p>Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.</p><strong>Hybride werken</strong><p>Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.</p><strong>Maandag® Academy</strong><p>Groot aanbod van trainingen en cursussen.</p><strong>Pensioenregeling</strong><p>Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.</p><strong>Reiskostenvergoeding</strong><p>Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.</p><h2>Werken bij Maandag®</h2><p>Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.</p><div></div><p></p><h2>Solliciteren</h2><p>Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.</p><p></p><h2>Je contactpersoon</h2><h3>Naomi Kloosterman</h3><p>Talent Manager HR & MarCom</p><h2>De sollicitatieprocedure</h2><p>Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken. </p><div></div><p></p>