Functioneel beheerder Mendix

Ben jij de specialist die gaat helpen om onze Mendix applicaties zo efficiënt, betrouwbaar en toekomstbestendig mogelijk in te maken?Als Functioneel beheerder Mendix speel je een essentiële rol binnen de digitale dienstverlening van Facilicom Groep. Je wordt een belangrijk onderdeel van het recent opgerichte Mendix Competence Center, bestaande uit drie ontwikkelaars, een tester, een business analist, een product owner en een scrum master. Dit dynamische en enthousiaste DevOps team is verantwoordelijk voor het beheer en de doorontwikkeling van diverse Mendix low-code toepassingen. Denk hierbij aan een applicatie die +/- 80 Cao-regelingen bevat en elke vier weken de verloning van meer dan 22.000 medewerkers aanstuurt. Maar ook een onboarding app, klantportaal en tijdschrijfapp. Jij wordt de onmisbare schakel tussen gebruikers, key users en teamleden. Met jouw servicegerichte instelling en communicatieve vaardigheden ondersteun je gebruikers en key users bij vragen en problemen. Onze Mendix applicaties raken diverse kritische bedrijfsprocessen, waarbij flexibiliteit en snel maar adequaat handelen en communiceren belangrijk zijn. Vervolgens maak je gebruik van je inzicht en analytische vaardigheden om een oorzaakanalyse uit te voeren, zeker als er een patroon zit in de incidenten die gemeld worden. Zo denk je actief mee met het team over oplossingsrichtingen en verbetervoorstellen. Daarnaast houd je de performance van de applicaties actief in de gaten, zodat deze optimaal blijven werken. Wat ga je doen? Ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en key users; Analyseer je vragen en incidenten, achterhaal je de daadwerkelijke oorzaak en / of de behoefte van onze interne klanten; Monitor je actief de performance van de applicaties en integraties; Ben je verantwoordelijk voor de juiste inrichting van user- en access management, waarbij je rekening houdt met proces- en compliance-eisen; Begeleid je wijzigingsverzoeken, configuraties en testtrajecten, in samenwerking met business en IT; Lever je een waardevolle bijdrage aan de doorontwikkeling van de applicaties, inclusief nieuwe functionaliteiten en updates; Werk je nauw samen met het ontwikkelteam, de product owner en de key users om de applicaties zo goed mogelijk te laten draaien. Over Business Technology Het Mendix Competence Center is onderdeel van de afdeling Business Technology. Een dynamische en innovatieve omgeving waar technologie, digitalisering en samenwerking centraal staan. Binnen Business Technology vinden op dit moment veelbelovende veranderingen plaats. Business Technology ontwikkelt zich van een klassieke IT-afdeling naar een strategische business partner die actief bijdraagt aan het verbeteren en digitaliseren van de primaire processen – intern én richting onze klanten. We maken de omslag naar een IT-organisatie die werkt vanuit samenhang en architectuur. Denk aan de introductie van moderne (voorkeurs-) SaaS-oplossingen, het herstructureren van IT-dienstverlening in eigen beheer, en het inzetten van nieuwe technologieën zoals AI en low-code platforms. Daarbij combineren we traditionele projectmanagementmethoden met het bouwen aan een wendbare organisatie die volgens agile principes werkt Het Mendix Competence Center is hier een uitstekend voorbeeld van. Nieuwe Mendix toepassingen volgen elkaar in rap tempo op waarmee Mendix een steeds belangrijkere plek inneemt in ons IT-landschap.