Kierownik Serwisu (k/m)Leszno
Engineering
Other
Full time
07.07.2026
Kierownik Serwisu (k/m)
Leszno
Engineering
Other
Full time
07.07.2026
Rekrutujemy dla: naszego Klienta – międzynarodowej organizacji dostarczającej innowacyjne rozwiązania dla branży instalacyjnej i technicznej, od lat wspierającej rozwój partnerów biznesowych oraz inwestycji na rynku budowlanym w Polsce.
- Zarządzanie obszarem serwisu oraz koordynacja bieżącej obsługi posprzedażowej klientów.
- Rozwój i nadzór nad siecią serwisową oraz współpraca z partnerami serwisowymi.
- Nadzór nad realizacją dostaw części serwisowych oraz wsparciem technicznym.
- Przygotowywanie wycen usług serwisowych, napraw i prac dodatkowych oraz nadzór nad ich rozliczaniem.
- Koordynacja procesów reklamacyjnych i gwarancyjnych, w tym kontrola kosztów reklamacyjnych oraz analiza zasadności zgłoszeń.
- Nadzór nad dokumentacją serwisową, gwarancyjną i techniczną oraz zapewnienie jej prawidłowego obiegu.
- Współpraca z klientami, dostawcami, partnerami serwisowymi i działami wewnętrznymi w zakresie realizacji zgłoszeń, inwestycji oraz bieżącego wsparcia operacyjnego.
- Koordynowanie wsparcia serwisowego dla projektów inwestycyjnych, w tym uruchomień, przeglądów i obsługi powdrożeniowej.
- Wsparcie działań sprzedażowych i business developmentowych poprzez rozwój relacji z partnerami biznesowymi, identyfikowanie potrzeb klientów oraz proponowanie rozwiązań wspierających rozwój biznesu.
- Identyfikowanie obszarów do usprawnienia w procesach serwisowych oraz dbanie o wysoki standard obsługi klienta.
- Doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze serwisu, obsługi posprzedażowej lub wsparcia technicznego, najlepiej w branży HVAC / grzewczej / instalacyjnej.
- Doświadczenie w zarządzaniu serwisem lub współpracy z siecią partnerów serwisowych.
- Wiedza techniczna z zakresu instalacji grzewczych, hydraulicznych lub pokrewnych rozwiązań technicznych.
- Znajomość języka angielskiego umożliwiającego swobodną komunikację.
- Umiejętność przygotowywania wycen usług serwisowych oraz nadzoru nad ich realizacją i rozliczaniem.
- Doświadczenie w prowadzeniu procesów reklamacyjnych i gwarancyjnych.
- Dobra organizacja pracy, samodzielność oraz umiejętność koordynacji wielu zadań jednocześnie.
- Umiejętność budowania relacji z klientami, partnerami serwisowymi i dostawcami.
- Rozwinięte kompetencje komunikacyjne, negocjacyjne i organizacyjne.
- Doświadczenie we wsparciu działań sprzedażowych / business developmentowych.
- Dobra znajomość pakietu MS Office oraz gotowość do pracy w środowisku techniczno-operacyjnym.
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Atrakcyjne wynagrodzenie.
- Praca w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej.
- Możliwość rozwoju zawodowego.
- Praca w zgranym zespole.
- Prywatna opieka medyczna.
- Dofinansowanie aktywności sportowej.
- Ubezpieczenie na życie.
- Niezbędne narzędzia pracy.
- Możliwość rozwoju zawodowego.