About the Role
Diese spannenden Aufgaben warten
Abrechnungsvorbereitung: Du prüfst die Voraussetzung für eine Einspeisevergütung und gibst unsrer Abrechnungsgesellschaft die Vergütung vor durch eine Abrechnungsbeauftragung.Kundenanliegen lösen: Du analysierst und bearbeitest komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick – stets mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.Prozesse optimieren: Bestehende Abläufe prüfst du kritisch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für einen effizienteren Netzkundenservice.Fachübergreifend zusammenarbeiten: Im engen Austausch mit internen Abteilungen klärst du technische, abrechnungsspezifische und regulatorische Fragen und sorgst für reibungslose Abläufe.Datenqualität sicherstellen: Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten liegt in deiner Verantwortung – denn präzise Daten sind die Grundlage für exzellenten Service.Technologien einführen: Du begleitest die Implementierung neuer Systeme und stellst sicher, dass sie nahtlos in bestehende Prozesse integriert werden.Abrechnungsvorbereitung: Regulatorische Anforderungen einhalten: Du behältst gesetzliche Vorgaben stets im Blick und stellst sicher, dass alle relevanten Richtlinien erfüllt werden.Ein Profil, das uns begeistert
Ein abgeschlossenes Studium (Fachhochschule oder Hochschule) im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Netzkundenservice.Erfahrung im Kundenservice, besonders im Umgang mit komplexen Anfragen und anspruchsvollen Kundenfällen.Fachwissen in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen der Energieversorgung.Analytische und strukturierte Arbeitsweise, um Prozesse effizient zu optimieren.Kommunikationsstärke, um auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Software sowie Offenheit für neue digitale Tools.