About the Role
<p>Du willst verstehen, wie ein B2B-Plattformbetrieb wirklich funktioniert — und ihn besser machen. Als Praktikant in Customer Operations & Process Optimization arbeitest du an den Abläufen, auf die täglich tausende Transaktionen bei CarOnSale aufbauen: Zahlungsprozesse, Kundenkommunikation, Reklamationen. Du analysierst, automatisierst und verbesserst — mit KI-Tools als Werkzeug, nicht als Spielerei.</p>
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<p><strong>Standort:</strong> Berlin Schöneberg – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.</p>
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<h3>Über uns</h3>
<p>CarOnSale ist das KI-gestützte System für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.</p>
<p><strong><em>One Platform. One Profit Engine.</em></strong></p>
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<h3><strong>Deine Aufgaben:</strong></h3>
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<li>Du treibst die Weiterentwicklung unserer Customer-Operations-Prozesse konzeptionell voran – von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.</li>
<li>Du gestaltest unseren Customer Care Bereich neu: durch KI-Tools und Automatisierungslösungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter.</li>
<li>Du analysierst bestehende Abläufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung.</li>
<li>Du erstellst Präsentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen an das Management.</li>
<li>Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.</li>
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<h3>Was du mitbringst</h3>
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<li>Studium der BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften oder eines verwandten Bereichs — oder bereits abgeschlossen</li>
<li>Erste Berufserfahrung (auch durch Praktika) in Consulting, Business Development, VC oder Investment Banking von Vorteil</li>
<li>Strategisches und analytisches Denken kombiniert mit einer praktischen Herangehensweise</li>
<li>Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint; proaktive, eigenständige Arbeitsweise</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C1)</li>
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<h3>Was dich bei uns erwartet</h3>
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<li>Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm</li>
<li>Regelmäßige Feedbackzyklen</li>
<li>FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss</li>
<li>Frisches Obst und Getränke im Büro</li>
<li>Freie Tech-Wahl: Windows oder Apple</li>
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<p><strong>Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.</strong></p>