About the Role
<p><strong>CarOnSale</strong><span style="font-weight: 400;"> ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.</span></p>
<p><strong>Deine Aufgaben:</strong></p>
<ul>
<li>Du bist erster Ansprechpartner (auf Deutsch und Englisch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen und stellst sicher, dass jede Anfrage beim richtigen Team landet</li>
<li>Du stellst die richtigen Fragen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und unterstützt Produktmanager aktiv bei der Erstellung qualifizierter Support-Tickets</li>
<li>Du gestaltest und optimierst den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen – und erstellst sowie pflegst Schulungsmaterialien für interne Teams</li>
<li>Du erstellst monatliche Reports mit fundierten Insights zu Supportfällen, Trends und Optimierungspotenzialen</li>
<li>Du testest unsere Produkte manuell (inklusive Mobile App), dokumentierst und eskalierst gefundene Bugs und wirkst bei der Entwicklung manueller Testskripte mit</li>
</ul>
<h3>Dein Profil:</h3>
<ul>
<li><span style="font-weight: 400;">Du bist eingeschriebene/r Student/in der Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs an einer Universität in Berlin oder Umgebung</span></li>
<li><strong>Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1) </strong>für die direkte Kommunikation mit Stakeholdern und internen Kund:innen</li>
<li>Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – du kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten</li>
<li>Technisches Verständnis: du erfasst Zusammenhänge schnell und identifizierst Optimierungspotenziale in Produkt und Prozessen</li>
<li>Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen</li>
<li>Exzellente Schreibkompetenz für die Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen und Schulungstexte</li>
</ul>
<p>Wünschenswert</p>
<ul>
<li>Erste Erfahrung in einer Support-Rolle, idealerweise in der Zusammenarbeit mit Produktteams</li>
<li>Grundkenntnisse in Webentwicklung (dies ist jedoch keine Programmierstelle)</li>
<li>Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen</li>
<li>Interesse an der Automobilindustrie</li>
</ul>
<h3><strong>Warum wir?</strong></h3>
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<li style="font-weight: 400;"><strong>Das Wichtigste zuerst</strong><span style="font-weight: 400;">: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren </span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Start-Up feeling: </strong><span style="font-weight: 400;">Du arbeitest in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Wachstum und Entwicklung:</strong><span style="font-weight: 400;"> Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und Aufstiegschancen</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Werde ein echter COSie:</strong><span style="font-weight: 400;"> Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Fruit & Drinks: </strong><span style="font-weight: 400;">Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken.</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Wir lieben bunt:</strong><span style="font-weight: 400;"> Dir ist Vielfalt genauso wichtig wie uns? Sehr gut! Ein Arbeitsklima, in dem sich jeder wohl- und angenommen fühlt, so wie er ist, ist für uns absolut zentral</span></li>
</ul>