About the Role
<h4><strong>CarOnSale</strong><span style="font-weight: 400;"> ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.</span></h4>
<p><span style="font-weight: 400;">Für unser Engineering-Team an unserem Hauptsitz in Berlin suchen wir Unterstützung im technischen Support.</span></p>
<h3>Deine Aufgaben:</h3>
<ul>
<li>Du bist erster Ansprechpartner (auf Deutsch und Englisch) für interne Anfragen zu technischen und Produktproblemen und stellst sicher, dass jede Anfrage beim richtigen Team landet</li>
<li>Du stellst die richtigen Fragen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und unterstützt Produktmanager aktiv bei der Erstellung qualifizierter Support-Tickets</li>
<li>Du gestaltest und optimierst den technischen Supportprozess durch Dokumentation häufiger Probleme und Lösungen – und erstellst sowie pflegst Schulungsmaterialien für interne Teams</li>
<li>Du erstellst monatliche Reports mit fundierten Insights zu Supportfällen, Trends und Optimierungspotenzialen</li>
<li>Du testest unsere Produkte manuell (inklusive Mobile App), dokumentierst und eskalierst gefundene Bugs und wirkst bei der Entwicklung manueller Testskripte mit</li>
</ul>
<p> </p>
<h3>Dein Profil:</h3>
<ul>
<li>Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich mit <strong>1–3 Jahren praktischer Berufserfahrung</strong></li>
<li><strong>Fließendes Deutsch (C2) und Englisch (C1) </strong>für die direkte Kommunikation mit Stakeholdern und internen Kund:innen</li>
<li>Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise – du kannst dich schnell in unser Geschäftsmodell und unsere Produktlinie einarbeiten</li>
<li>Technisches Verständnis: du erfasst Zusammenhänge schnell und identifizierst Optimierungspotenziale in Produkt und Prozessen</li>
<li>Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor technischen wie nicht-technischen Zielgruppen</li>
<li>Exzellente Schreibkompetenz für die Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen und Schulungstexte</li>
</ul>
<p>Wünschenswert</p>
<ul>
<li>Erste Erfahrung in einer Support-Rolle, idealerweise in der Zusammenarbeit mit Produktteams</li>
<li>Grundkenntnisse in Webentwicklung (dies ist jedoch keine Programmierstelle)</li>
<li>Erfahrung mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen</li>
<li>Interesse an der Automobilindustrie</li>
</ul>
<h3><strong>Warum wir?</strong></h3>
<ul>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Das Wichtigste zuerst</strong><span style="font-weight: 400;">: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren </span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Wachstum und Entwicklung:</strong><span style="font-weight: 400;"> Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Gemeinsam Wachsen: </strong><span style="font-weight: 400;">Über unser Mitarbeiterbeteiligungsprogramm nimmst Du am Unternehmenserfolg teil</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Werde ein echter COSie:</strong><span style="font-weight: 400;"> Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Bleib gesund und fit: </strong><span style="font-weight: 400;">Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Wir lieben bunt:</strong><span style="font-weight: 400;"> Dir ist Vielfalt genauso wichtig wie uns? Sehr gut! Ein Arbeitsklima in dem sich jeder wohl- und angenommen fühlt so wie er ist, ist für uns absolut zentral</span></li>
<li style="font-weight: 400;"><strong>Betriebliche Altersvorsorge</strong><span style="font-weight: 400;">:</span><strong> </strong><span style="font-weight: 400;">Du liegst uns auch im Alter am Herzen! Wir unterstützen Dich bei Deiner betrieblichen Altersvorsorge.</span></li>
</ul>