About the Role
<p><strong>CarOnSale</strong> digitalisiert den europäischen Automobilhandel. Als eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Berlins verbinden wir täglich tausende Händler über unsere Plattform und transformieren, wie Fahrzeuge europaweit gehandelt werden. Unser Team aus über 200 Kolleg:innen vereint Tech-Expertise mit Leidenschaft für die Automobilbranche.</p>
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<h3><strong>Deine Rolle</strong></h3>
<p>Du bist unsere treibende Kraft, wenn es darum geht, AI-Lösungen in den operativen Alltag zu bringen – über alle Märkte hinweg. Du identifizierst Automatisierungspotenziale in Customer Care, Logistik und Qualitätssicherung, baust AI-Agents auf und sorgst dafür, dass unsere Teams sie eigenständig nutzen können. Dabei denkst du immer international und berücksichtigst sprachliche und kulturelle Unterschiede unserer europäischen Märkte.</p>
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<h3><strong>Das erwartet dich</strong></h3>
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<li>Operative Prozesse in Customer Care, Logistik und Qualitätssicherung analysieren und Potenziale für AI-Automatisierung identifizieren</li>
<li>AI-Agents und AI-Tools in Zusammenarbeit mit externen Partnern konzipieren, testen und ausrollen – mit Fokus auf eine konsistente, hochwertige Kundenerfahrung über alle Märkte</li>
<li>Input-/Output-Qualität der AI-Lösungen systematisch testen und Verbesserungspotenziale ableiten</li>
<li>Helpdesk-Artikel und Support-Wissensdatenbanken in Zusammenarbeit mit Produkt- und Marketing-Teams aktuell halten und für AI-Nutzung optimieren</li>
<li>Agent-Performance kontinuierlich monitoren und hinsichtlich Genauigkeit, Geschwindigkeit und Kosteneffizienz optimieren</li>
<li>Mit lokalen Teams zusammenarbeiten, um AI-Lösungen an sprachliche und kulturelle Besonderheiten der einzelnen Märkte anzupassen</li>
<li>Brücke zwischen Operations, IT und AI-Partnern bilden – Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen übersetzen</li>
<li>Prozesse dokumentieren und operative Teams für die selbstständige Nutzung nach Go-Live schulen</li>
<li>Fortschritte, realisierte Einsparungen und Automatisierungs-ROI an die Operations-Leitung reporten</li>
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<h3><strong>Das bringst du mit</strong></h3>
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<li>2–4 Jahre Erfahrung in Operations, Prozessoptimierung, Business Analysis oder vergleichbaren Rollen</li>
<li>Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung operativer Prozesse mit RPA, AI-Tools oder Workflow-Automatisierung</li>
<li>Starke analytische Fähigkeiten, um komplexe Prozesse in automatisierbare Schritte zu zerlegen</li>
<li>Technisches Verständnis von APIs, Datenflüssen und Systemintegrationen</li>
<li>Python-Kenntnisse für Scripting, Datenanalyse und Automatisierung</li>
<li>Ausgeprägtes Interesse an AI-Tools und deren Potenzial zur Verbesserung operativer Abläufe</li>
<li>Detailorientierter Ansatz bei Testing und Validierung</li>
<li>Ownership-Mentalität und hohe Umsetzungsstärke</li>
<li>Fließendes Deutsch und Englisch (C1+)</li>
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<p><strong>Nice to have</strong></p>
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<li>Erfahrung mit AI-Agents oder Prompt Engineering</li>
<li>Kenntnisse in Salesforce, Zapier, Make.com oder ähnlichen Plattformen</li>
<li>Cross-funktionale Zusammenarbeit in Customer Care, Logistik oder QA</li>
<li>Erfahrung in Scale-ups oder schnell wachsenden Unternehmen</li>
<li>Zusätzliche europäische Sprachkenntnisse</li>
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<h3><strong>Das bieten wir</strong></h3>
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<li>Flache Hierarchien mit direktem Zugang zum C-Level und schnellen Entscheidungswegen</li>
<li>Hybrides Arbeitsmodell: 3 Tage Office, 2 Tage Zuhause +10 „Work from Anywhere“-Tage</li>
<li>28 Urlaubstage</li>
<li>20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge</li>
<li>Fitness-Mitgliedschaft, Deutschlandticket, Bike Leasing</li>
<li>Beteiligung über Virtual Stock Options Plan (VSOP)</li>
<li>Buddy-Programm und internes Frauen-Netzwerk</li>
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