Customer Success Manager

<p>Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg (bzw. remote) suchen wir einen Customer Success Manager</p> <p><strong>Alpha Online </strong>ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden</p> <p>Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.</p> <p><br><strong>Aufgaben</strong></p> <ul> <li>Du berätst Kunden bei ihrer internen Prozessgestaltung.</li> <li>Du gibst Präsentationen zu AlphaOnline-Produkten und leitest Workshops für die Software-Nutzer.</li> <li>Du lässt Informationen zwischen Kunden und AlphaOnline transparent fließen und behältst Termine und Fristen im Blick.</li> <li>Du betreust Kunden und unterstützt bei Fragen und Wünschen.</li> <li>Du dokumentierst die Onboarding-Phase in unseren Datensystemen.</li> <li>Du stimmst dich mit allen Beteiligten ab und koordinierst die administrativen Abläufe.</li> </ul> <p><strong>Anforderungen</strong></p> <ul> <li>Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Workflow- und Prozessmanagement</li> <li>Vorteilhaft sind dazu Erfahrungen aus dem Automobilhandel</li> <li>mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern</li> <li>analytisches Denken und organisatorisches Know-how</li> <li>IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Salesforce, Microsoft 365, Slack)</li> <li>Gute Englischkenntnisse&nbsp;</li> </ul> <p><strong>Unser Angebot</strong></p> <ul> <li>Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage</li> <li>ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen</li> <li>einfaches und flexibles Home Office</li> <li>ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten</li> <li>attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits</li> </ul> <p>Mehr Informationen findest DU auf der Website:<a href="https://www.alphaonline.de/"> Alpha Online GmbH</a>.</p>