Operations Manager (Binnen) op Schiphol

Ben jij een stevige operationeel én HR-verantwoordelijke leider die rust en overzicht brengt in een complexe luchthavenomgeving?

Schiphol is één van de meest dynamische werkomgevingen van Nederland. Binnen Trigion Schiphol Security zorgen dagelijks honderden beveiligingsprofessionals voor een veilige en goed georganiseerde luchthaven. Voor onze binnenoperatie (Vertrekhallen 3 en 4) zijn wij op zoek naar een Operations Manager. 

Trigion Schiphol Security kent zowel een binnen- als buitenoperatie (zoals doorlaat- en toezichtposten). 

Jouw rol 
Als Operations Manager Binnen ben je eindverantwoordelijk voor de operationele uitvoering én alle HR-taken binnen jouw domein. Je geeft hiërarchisch leiding aan ongeveer 120 beveiligingsmedewerkers. 

De dagelijkse aansturing op de werkvloer ligt functioneel bij de Duty Managers en Shiftleaders. Zij sturen de diensten aan, bewaken de voortgang van de operatie en leveren input aan jou. Jij bent verantwoordelijk voor het totaaloverzicht, de kwaliteit van de uitvoering, het personeelsbeleid en het realiseren van de afgesproken prestaties. 

Je opereert in een 24/7-omgeving waarin veiligheid, continuïteit en samenwerking centraal staan. 

Een werkdag als Operations Manager Binnen 

Je start de dag met het doornemen van de actuele operationele situatie in Vertrekhallen 3 en 4. Je bespreekt bijzonderheden met Duty Managers en Shiftleaders, beoordeelt de personele bezetting en stuurt waar nodig bij. 

Gedurende de dag houd je regie op: 

• De kwaliteit van de operationele uitvoering;
• Inzetbaarheid, welzijn en ontwikkeling van medewerkers;
• Het opvolgen van signalen, knelpunten en verbeterpunten vanuit de werkvloer. 

Bij incidenten of escalaties ben jij het aanspreekpunt richting interne afdelingen en stakeholders op Schiphol. Daarnaast voer je gesprekken met medewerkers, begeleid je verzuimtrajecten, beoordeel je prestaties en werk je aan teamontwikkeling. 

Geen dag is hetzelfde, maar jij zorgt voor stabiliteit, duidelijkheid en resultaat. 

Wat ga je doen? 

Operationele verantwoordelijkheid  

• Eindverantwoordelijk voor de beveiligingsoperatie in Vertrekhallen 3 en 4
• Bewaken van veiligheid, kwaliteit, compliance en continuïteit
• Vertalen van operationele doelstellingen naar concrete acties 

 

Leidinggeven & HR-verantwoordelijkheid 

• Hiërarchisch leidinggeven aan ongeveer 120 medewerkers
• Verantwoordelijk voor instroom, doorstroom en uitstroom
• Uitvoeren van HR-taken zoals verzuimbegeleiding, performancecyclus, inzetbaarheid en ontwikkeling
• Bouwen aan een professioneel, betrokken en lerend team 

Aansturing via lijnorganisatie 

• Functionele aansturing via Duty Managers en Shiftleaders
• Ontvangen en wegen van feedback en input vanuit de lijn
• Zorgen voor duidelijke kaders, prioriteiten en besluitvorming 

Stakeholdermanagement & kwaliteit 

• Afstemmen met interne afdelingen en stakeholders op Schiphol
• Sturen op KPI’s en afspraken met de opdrachtgever
• Initiëren en begeleiden van verbetertrajecten