Customer Service Medewerker

Onze opdrachtgever is een logistiek dienstverlener gespecialiseerd in binnenlands containertransport. Vanuit inland terminals in Amsterdam en Westzaan verzorgen zij de op- en overslag van containers en coördineren zij transport via weg en water. Het hoofdkantoor is gevestigd in een monumentaal pand aan het water in Zaandam. Ter uitbreiding van het team zoeken wij een Medewerker Customer Service. Als Medewerker Customer Service ben jij de eerste schakel in het transportproces. Je verwerkt klantboekingen correct en tijdig, onderhoudt contact met interne afdelingen en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling. Jouw doel: klanten ontzorgen en een soepel logistiek proces waarborgen. Dit ga je doen Inboeken van klantaanvragen en transportboekingen (import & export) Voorbereiden van een correcte start van het logistieke proces Contact onderhouden met klanten en interne teams (planning, customs, finance, equipment) Zorgdragen voor tijdige en correcte informatieverstrekking Accuraat bijhouden van administratieve taken Signaleren van knelpunten en meedenken in oplossingen Bijdragen aan verbeter- en veranderprojecten binnen de organisatie Wat wij vragen Min een afgeronde MBO-opleiding (bij voorkeur logistiek) Min 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende Eng Ervaring binnen de logistiek en/of transport is een pre  Sterke vaardigheden in MS Office, en basis Excel kennis Communicatief sterk, servicegericht en stressbestendig Klantgerichte persoonlijkheid, nauwkeurig en in staat snel te schakelen  Wat wij bieden Salaris €2.800 - €3.500 40 uur per week Je komt terecht in een informele werkomgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan Een uitdagende en afwisselende functie binnen een enthousiast en hecht team Pensioensregeling Reiskostenvergoeding Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden