Logistiek Klantenservice Medewerker, Mercedes-Benz Customer Assistance Center

Met een internationaal team van meer dan 1.000 collega's werkt het Mercedes-Benz Customer Assistance Center aan de ultieme klantbeleving. Niet alleen voor automobilisten, maar ook ter ondersteuning van retail- en logistieke bedrijven. Het hoofdkantoor van het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is gevestigd in Maastricht.

wat bieden wij jou

• Multiculturele en dynamische werkomgeving
• Logistieke Customer Service
• Werken op het hoofdkantoor in Maastricht
• Jaarcontract met de intentie tot verlenging
• Persoonlijke ontwikkeling
• 40 uur per week

wie ben jij

• Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift;
• Beheersing van andere talen is een pluspunt;
• Bij voorkeur ervaring in een klantenservice omgeving;
• Het vermogen om kalm en beheerst te blijven in lastige klanten situaties;
• Gemotiveerd en zeer klantgericht;
• Kan zowel in teamverband als zelfstandig werken;
• Oog voor detail, gebaseerd op organisatorische vaardigheden en timemanagement;
• Woonachtig in de regio Maastricht.

wat ga je doen

Het Dealer Parts Support-team van het Mercedes-Benz Klantenservicecentrum behandelt diverse logistieke vraagstukken rondom de levering van auto-onderdelen. Dagelijks kunnen zich problemen voordoen, zoals transport-, productie- of administratieve problemen.

Binnen het DPS-team pak je deze problemen aan door de beste en meest passende oplossing te vinden. Het is daarbij belangrijk dat je alle betrokken partijen op de hoogte houdt en samenwerkt met je collega's om tot een oplossing te komen. Er is geen specifieke aanvullende kennis vereist. Alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen, leer je tijdens de training en in de praktijk!

waar ga je werken

Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center heeft jarenlange ervaring en een sterke focus op de klant. Dit geeft Mercedes-Benz de knowhow om wereldwijd klantcontactcentra te beheren en te ontwikkelen. Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center maakt deel uit van de divisie Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts en werkt nauw samen met andere afdelingen en divisies om de beste klantervaring te creëren. Je komt te werken in het Customer Assistance Center in Maastricht, vlakbij de Maas en het centrum van Maastricht. Vanaf het treinstation is het minder dan 1,5 km lopen en ook zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer of de fiets. Er is gratis parkeergelegenheid op het terrein. En vergeet de gezellige bedrijfskantine en de barista niet!

• Multiculturele, dynamische en internationale werkomgeving;
• een open, vriendelijke en ontspannen sfeer;
• onboarding programma en training on-the-job;
• 40 uur per week.

sollicitatie

Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer dan snel door op de knop hieronder te klikken!