Teamleiter/-in Outbound (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn

Starte durch – mit deinem Job bei der Sparkasse KölnBonn.   Als Sparkasse arbeiten wir in der Region und für die Region. Wir gehören zu Köln und Bonn, wie die Menschen, die hier leben. Und genau das macht auch unsere Kultur aus. Wir kümmern uns nicht nur um die Finanzen unserer Kundinnen und Kunden, sondern engagieren uns auch für gemeinnützige Projekte, soziale Initiativen und echte Vielfalt. Rund 3.500 Kolleginnen und Kollegen sind bereits Teil unseres Teams und gestalten mit ihrer Arbeit jeden Tag die Zukunft der Sparkasse KölnBonn und unserer Städte mit. Zukunft braucht Verantwortung – und dich! Als traditionsreiche Arbeitgeberin sind wir fest in der Region verankert. Wir gestalten mit Weitblick – transparent, fair und zukunftssicher. Werde Teamleiter/-in Outbound (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn – am Standort Köln.   Das Team Outbound besteht aus engagierten Telefonieagenten/-innen, die mit Leidenschaft und Kommunikationsstärke für den Erfolg unseres Unternehmens sorgen. In dieser verantwortungsvollen Position ist man für die proaktive Ansprache unserer Kundschaft zuständig und trägt aktiv zur Kundenzufriedenheit und Zielerreichung bei.   Deine Aufgaben – damit begeistern wir dich Du bist die treibende Kraft in deinem Team und nimmst alle Aufgaben in der Leistungssteuerung, im Networking, Training und in der Prozessoptimierung wahr. Dabei unterstützt und motivierst du deine Mitarbeitenden, ihre Leistungen mit hoher Qualität und Kundenzufriedenheit zu erbringen und entwickelst ein erfolgsorientiertes Mindset. Du bist gesamtverantwortlich für die Erreichung der Teamziele und berichtest die Ergebnisse direkt an die Abteilungsleitung. Auf deine Ideen kommt es an! Du wirkst an der strategischen Weiterentwicklung mit und entwickelst die Abläufe und Strukturen in deinem Team konsequent weiter. Du förderst die Zusammenarbeit innerhalb deines Teams sowie mit den Beratenden aus dem Vertrieb. Ein Job – viele Extras Dein Job. Dein Leben. Wir sorgen für Balance – mit flexiblen Arbeitszeiten, Zeiterfassung und Gleitzeit sowie mobilem Arbeiten, 32 Urlaubstagen und der Option auf weitere zusätzliche Urlaubstage. Das kannst du dir leisten! Mit unserer attraktiven Vergütung – jährlich bekommst du bis zu 14 Gehälter nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD). Du denkst an morgen? Dabei unterstützen wir dich – mit vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge und einem starken Gesundheitsmanagement. Du willst hoch hinaus? So wird es dir gelingen – wir bieten dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen, fachlichen und methodischen Weiterbildung. Diversität und Chancengerechtigkeit für alle Beschäftigten sind uns dabei besonders wichtig. Dein Job. Dein Ticket.  Wir machen dich mobil – mit unseren Job-Extras kommst du ganz schön rum. Egal ob Jobticket, Deutschlandticket oder Bike-Leasing. Du willst noch mehr? Bei uns ist das möglich – freue dich auf unvergesslichen Mitarbeitenden-Events und profitiere von attraktiven Mitarbeitendenkonditionen sowie von zahlreichen Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen, auch außerhalb der Sparkasse.   Dein Profil – damit begeisterst du uns Neben einer abgeschlossenen Berufsausbildung verfügst du über fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenservice und konntest idealerweise auch schon Erfahrung in einer Führungsposition im Bereich der Telefonie sammeln. Mit deiner Kommunikationsstärke überzeugst du auf ganzer Linie und erschaffst ein inspirierendes Teamklima, in dem sich deine Mitarbeitenden entfalten und weiterentwickeln können. Du bist in der Lage, die Potenziale deiner Mitarbeitenden zu erkennen und hast große Freude an ihrer Weiterentwicklung und Förderung. Innovation und Kreativität sind deine treibenden Kräfte, um neue Wege zu gehen und den Status Quo fortlaufend herauszufordern. Deine Affinität im Umgang mit digitalen Medien zeichnet dich ebenso aus wie deine Offenheit für technische Innovationen.