Medewerker Incasso (Tijdelijk)

BeschrijvingFunctieomschrijving Medewerker Incasso (Tijdelijk)Als (senior) incasso medewerker heb je een duidelijke focus op procesbewaking, -verbetering en complexe klantdossiers. Jouw verantwoordelijkheden zijn: 1. Klantcontact – professionele afhandeling van complexe dossiers Je behandelt complexe incassovragen en klachten op een zorgvuldige, klantgerichte manier; Je stemt incassobehoeften af met de klant en overtuigt op basis van inhoudelijke argumenten; Je maakt nog niet helder gedefinieerde wensen expliciet en weet weerstand om te buigen. 2. Procesbewaking – regie op een efficiënte en foutloze afhandeling Je controleert de juiste vastlegging van administratieve gegevens; Je bewaakt de kwaliteit van de output van de afdeling en stuurt daarop bij; Je levert rapportages op over de behandeling van klantvragen en klachten en doet op basis daarvan verbetervoorstellen aan de Teammanager; Je stelt werkinstructies op, beheert en actualiseert deze; Je bewaakt lopende processen met een hoog financieel risico; Je bent procesverantwoordelijk voor alle processen binnen Incasso. 3. Procesverbetering – continu verbeteren van dienstverlening en werkwijze Je levert input voor het opstellen, bijstellen, toetsen en evalueren van kaders, zodat Incasso Medewerker 1 en 2 zelfstandig en eenduidig kunnen werken; Je signaleert en registreert terugkerende wensen, vragen en knelpunten en vertaalt deze naar verbeterinitiatieven; Je biedt prominente ondersteuning bij relevante interne en externe procesvernieuwingen en systeemaanpassingen. Daarnaast heb je in deze functie te maken met een breed en vaak complex speelveld aan stakeholders: Extern: klanten, curatoren, deurwaarders, Kamer van Koophandel en andere netbeheerders (met name op escalatieniveau). Intern: afstemming met collega’s van onder meer Infra, ICT, Juridische Zaken, Fiscalisten, overige Operations-afdelingen en de Teammanager. RequirementsFunctiecriteria Medewerker Incasso (Tijdelijk) HBO werk- en denkniveau of gelijkwaardige praktijkervaring; Ruime ervaring met klantcontact; Aantoonbare expertise op het gebied van incassoprocessen; Brede specialistische kennis en vaardigheden: je kunt zelfstandig alle essentiële werkzaamheden binnen jouw specialisme uitvoeren en beheerst alle relevante methoden, technieken en processen; Grondige kennis van wet- en regelgeving rondom incassowerkzaamheden; Vermogen om kennis te verankeren in de organisatie, onder meer door het delen en borgen van werkwijzen en richtlijnen; Ervaring met SAP; Een afgeronde opleiding in een boekhoudkundige richting is een pre; Kennis van de energiemarkt is een pre; In het bezit van een Green Belt is een pre. SalarisDe aanbieding Medewerker Incasso (Tijdelijk)Dit is een positie voor 32 uur per week. Hybride werken is mogelijk, gemiddeld ben je 60% op kantoor en 40% aan het thuiswerken. Er zijn twee locaties voor deze functie, zowel in Groningen als Weert mag er gewerkt worden.  Er wordt wel van je verwacht dat je sporadisch een keer naar Groningen of Weert reist (max. 1x per kwartaal). Er wordt een marktconform salaris geboden tussen de €3500 tot €4500 bruto per maand, op basis van 40 uur gebaseerd op kennis en ervaring. Wij bieden jou een contract aan via Independent Recruiters. ZZP is niet mogelijk. De opdracht loopt vanaf 01-04-2026 tot aan eind maart 2027.  Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.