About the Role
Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu:
Je nach Projektanforderung übernimmst Du abwechslungsreiche Aufgaben im ITSM-Umfeld wie:
Analyse bestehender Prozesse und Entwickeln pragmatischer, nachhaltiger Lösungen
Konzeption, Realisierung und Betrieb der Lösungen rund um das Thema IT Service Management
Weiterentwicklung und Integration der ITSM Tools zur Unterstützung der Prozesse entsprechend der Anforderungen
Kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Plattform inklusive des reibungslosen Funktionierens aller relevanten Schnittstellen
Planen und Steuern der Releases in der ITSM-Landschaft
Übernahme in die produktive Systemumgebung nach erfolgreicher Abnahme unter Beachtung der spezifizierenden Anforderungen
Entgegennahme und Analyse von spezifischen Störungen, die im direkten Zusammenhang mit dem Betrieb der Applikation stehen
Skills
IT Service Management ITSM Scrum ServiceNow
Qualifikation
Deutsch (C1) Englisch (B2) ITIL Mehrjährige Berufserfahrung
Einsatzort
München
Arbeitszeit
Vollzeit
Arbeitsbeginn
ab 01.06.2026
Referenznummer
397
Das bringst Du mit:
Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit anschließender Praxis in IT-bezogenen Rollen
Erfahrung im ITSM oder eCommerce-Umfeld
Fundierte Kenntnisse sowie praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
Mehrjährigen Erfahrung im Betrieb und in der strategischen sowie operativen Weiterentwicklung von ITSM-Plattformen wie ServiceNow
Erfahrung in agilen Arbeitsweisen wie SCRUM, Kanban oder SAFe
Vertrautheit mit JIRA und Confluence
Mindestens Grundkenntnisse in der Entwicklung (python, Java/Javascript/SQL o.ä.)
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
Analytische Denkweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)