About the Role
Heb je je ooit afgevraagd hoe je het verschil kunt maken in het leven van huurders, terwijl je tegelijkertijd complexe juridische uitdagingen aangaat? In deze rol ben je de spil in het oplossen van klachten en juridische dossiers. Je draagt bij aan een prettige woonervaring voor huurders en waarborgt de belangen van alle betrokken partijen.
Als Medewerker Customer & Legal Affairs ben je de expert die de juridische positie van huurders en de organisatie nauwkeurig afweegt. Je adviseert collega's en management bij huurrechtelijke vraagstukken en begeleidt procedures bij de Huurcommissie en de rechtbank. Denk hierbij aan het opstellen van compensatievoorstellen of het voeren van overleg met advocaten.
Je pakt complexe klachten en calamiteiten aan, van technische gebreken tot overlastsituaties. Ook ondermijnende activiteiten in woningen vallen onder jouw verantwoordelijkheid. Je werkt proactief en fungeert als troubleshooter of mediator bij conflicten. Jouw bijdrage is essentieel voor zowel de klanttevredenheid als de interne beleidsontwikkeling.
Deze functie biedt je de kans om een directe impact te hebben op het welzijn van huurders en de juridische stabiliteit van de organisatie. Je werkt intensief samen met regionale teams en andere afdelingen.