About the Role
• Fungiert als Appian Systems Engineer auf Auftraggeberseite in einem komplexen Umfeld mit technischen und fachlichen
Abhängigkeiten zu verschiedenen Bereichen
• Agiert als technischer Counterpart für den IT- Dienstleister im Rahmen der Implementierung der neuen Appian basierten
Customer Care Lösung
• Tauscht sich regelmäßig mit den relevanten technischen Experten aus, um Optimierungspotenzial in der technischen
Weiterentwicklung der Anwendung zu identifizieren und stellt sicher, dass die Anwendung technisch entsprechend
konsequent aufgesetzt und weiterentwickelt wird
• Analyse, Review und Beratung bei Setup und Weiterentwicklung der Customer Care-Systemlandschaft inklusive
Qualitätssicherung, Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen und Begleitung bei deren Umsetzung
• Durchführung Qualitätssicherung der Umsetzung
• Durchführung von Appian-Code Reviews
• Beratung in Hinblick auf Best Practises bei der Appian Entwicklung und entwicklungsnaher Qualitätssicherung
• Review der Datenstrukturen sowie Datenintegrationen mit Partnersystemen
• Review von architekturnahen Entscheidungen des Dienstleisters
• Beratung der Systemadministration bezüglich Installation und Konfiguration sowie Deployment & CI/CD
• Ggf. Durchführung von Low-Code Entwicklung (Appian Build)
• Prozessmodellierung: Design komplexer Workflows mit BPMN 2.0 Standards.
• Interface Design: Erstellung responsiver UIs mit dem Appian SAIL Framework.
• Datenmanagement: Definition von Data Stores, CDTs (Complex Data Types) und Record Types.
• Integration: Anbindung von Drittsystemen über REST/SOAP APIs und Connected Systems.