Technical Support Medewerker

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en geïnteresseerd in duurzame oplossingen? Als Technical Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Jij denkt mee, geeft passend advies en zorgt ervoor dat klanten professioneel en duidelijk worden geholpen.

Over de vacature:

Als Technical Support Medewerker beantwoord je technische vragen en behandel je service- en garantieverzoeken van klanten. Dit doe je onder andere via telefoon, e-mail en een digitaal ticketsysteem.

Je luistert goed naar de klant, vraagt door waar nodig en weet technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen. Ook bij drukte blijf je rustig en weet je goed prioriteiten te stellen.

Je werkt in een markt die volop in ontwikkeling is. Nieuwe technieken, producten en oplossingen volgen elkaar snel op. Jij vindt het interessant om hierin mee te groeien en zorgt ervoor dat je jouw kennis blijft uitbreiden. Dit doe je onder andere door productinformatie te bestuderen, trainingen te volgen en contact te houden met leveranciers.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van technische klantvragen;
• Behandelen van service- en garantieverzoeken;
• Geven van passend technisch advies;
• Vastleggen en opvolgen van klantvragen in het systeem;
• Contact onderhouden met leveranciers over technische vraagstukken;
• Volgen van product trainingen en technische updates;
• Meedenken over verbeteringen binnen de afdeling.

Wat wij vragen:

• Een afgeronde technische mbo-opleiding of praktische ervaring in een technische richting;
• Affiniteit met klantcontact en technische vraagstukken;
• Een oplossingsgerichte en positieve instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Je kunt goed omgaan met drukte en pittige gesprekken;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met Word, Excel en digitale systemen;
• Je bent leergierig en blijft graag op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.

Wat wij bieden:

• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot interne en externe opleidingen;
• Ruimte om je te specialiseren in belangrijke producten voor de energietransitie;
• Informele werksfeer met gezellige collega’s;
• Regelmatig team- en bedrijfsuitjes;
• Vrijdagmiddagborrel;
• Ruimte voor eigen initiatief en doorgroeimogelijkheden binnen het team.

Over het bedrijf:

Je komt te werken bij een groeiende organisatie binnen de technische sector. Het bedrijf levert producten en oplossingen aan professionele klanten en heeft een sterke focus op innovatie, kwaliteit en service.

Binnen de organisatie heerst een betrokken en informele werksfeer. Er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken en door te groeien binnen jouw vakgebied.