About the Role
Blog Bezpieczeństwo gracza to nasza sprawa. 25 czerwca 2025 • Categories Inne Customer Service PL Wszystkie • 2 min czytania Bezpieczeństwo gracza to nasza sprawa. Nie trzeba tego robić. Nie ma obowiązku. Można działać, jakby temat nie istniał — wielu tak robi. My w STS podjęliśmy inną decyzję: bierzemy odpowiedzialność . Odpowiedzialna gra to nie dodatek. To część naszego podejścia do technologii, komunikacji, relacji z graczami. Od lat rozwijamy ten obszar — nie dlatego, że musimy, tylko dlatego, że tak jest uczciwie . Działamy na wielu poziomach. Edukujemy graczy w aplikacji, na stronie i w punktach stacjonarnych. W kampaniach pojawiają się hasła, które nie narzucają, ale skłaniają do refleksji. Nawet personel retail wie, jak rozpoznać sytuację i pomóc — bo to też jest część tej układanki. Za kulisami jest zespół RG. Cztery osoby, które łączą kompetencje analityczne, szkoleniowe i komunikacyjne. Analizują zachowania graczy, tworzą materiały, wprowadzają limity, monitorują sygnały ostrzegawcze. Korzystają z AI i własnych narzędzi. W pierwszym półroczu tego roku przeprowadzili ponad 6000 interakcji. W 91 przypadkach wprowadzono limity. 32 konta zostały zamknięte. I co ważne — sporo graczy nam za to podziękowało. Równolegle szkolimy nasze zespoły. Ponad 160 godzin szkoleń tylko w tym roku. Rozwijamy bazy wiedzy. Uczymy się od najlepszych, np. z rynku brytyjskiego, gdzie standardy są znacznie bardziej restrykcyjne. I dostosowujemy wszystko do realiów w Polsce. Nie wypada nam działać inaczej. Jesteśmy dużą firmą, z ogromną odpowiedzialnością. RG to nie projekt, który kiedyś się kończy. To sposób myślenia, który zostaje. Paweł Wojaczek Udostępnij post Rekomendowane posty 07 lipca 2025 Wszystkie BetGames w STS – 5 lat innowacji i kolejny krok naprzód! BetGames to coś więcej niż popularna gra – to system, który działa bez przerw od pięciu lat. Gracze mogą obstawiać zakłady podczas… Read More… 13 marca 2025 Wszystkie Customer centric? U nas to nie slogan. To sposób działania W STS nie pytamy “co możemy sprzedać?”, tylko “czego naprawdę potrzebuje gracz?”. I to robi różnicę. Customer centric to dla nas konkretna… Read More… 20 czerwca 2024 Inne Finanse Zaawansowany system płatności Szybkie wypłaty średnio w 10 min, najszerszy na rynku zakres wpłat, dużo metod płatności (przy wypłacie). Wypłata z rachunku bankowego albo PayPall…. Read More… Sprawdź wszystkie wpisy