About the Role
<p><h2>JESTEŚ CIEKAWY/A, JAK BĘDZIE WYGLĄDAŁA TWOJA PRACA? TWOJE ZADANIA TO:</h2>
</p>
<ul>
<li>Kompleksowa obsługa zgłoszeń klientów (przyjmowanie zamówień, reklamacji, zapytań drogą mailową i telefoniczną).</li>
<li>Zapewnianie skutecznej komunikacji między klientami, a działami wewnętrznymi (Logistyka, Jakość, Windykacja, Dział Sprzedaży) w celu rozwiązywania zgłoszeń.</li>
<li>Wprowadzanie zamówień i reklamacji do systemu, kontrola ich realizacji oraz informowanie klientów o wszelkich zmianach statusu.</li>
<li>Terminowe odbieranie połączeń przychodzących oraz poprawne oznaczanie statusów w systemie.</li>
<li>Prowadzenie rozmów i obsługa klientów zgodnie z firmowymi standardami.</li>
</ul>
<p></p>
<h2>DOŁĄCZ DO NASZEGO ZESPOŁU, JEŚLI:</h2>
</p>
<ul>
<li>Posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi klienta.</li>
<li>Wyróżniasz się wysoką kulturą osobistą oraz doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi.</li>
<li>Jesteś osobą otwartą, łatwo nawiązujesz relacje i potrafisz budować pozytywne doświadczenia klientów.</li>
<li>Dobrze organizujesz swoją pracę, potrafisz ustalać priorytety i samodzielnie realizować powierzone zadania.</li>
<li>Sprawnie analizujesz sytuacje, szybko rozwiązujesz problemy i skutecznie działasz w dynamicznym środowisku pracy.</li>
<li>Cechuje Cię dokładność, odpowiedzialność oraz umiejętność pracy pod presją czasu.</li>
<li>Swobodnie obsługujesz komputer i urządzenia biurowe oraz dobrze znasz pakiet Microsoft Office, w szczególności MS Excel.</li>
<li>Jesteś zaangażowany(-a), proaktywny(-a) i chętnie współpracujesz z innymi działami firmy.</li>
<li>Jesteś dyspozycyjny(-a) do pracy od poniedziałku do piątku oraz średnio jedną sobotę w miesiącu.</li>
<li>Mile widziane doświadczenie w koordynacji procesów logistycznych, monitorowaniu realizacji zamówień.</li>
</ul>
<p> </p>
<p><h2>MAMY DLA CIEBIE:</h2>
</p>
<ul>
<li>Możliwość rozwoju w firmie będącej liderem na rynku FMCG.</li>
<li>Dużą samodzielność w działaniu i organizacji własnej pracy.</li>
<li>Pracę w systemie hybrydowym po okresie wdrożenia. Dodatkowo dyżur w sobotę, który przypada średnio 1 raz w miesiącu (godziny 8-12). </li>
<li>Umowę o pracę, szeroki pakiet benefitów i wiele inicjatyw angażujących pracowników.</li>
<li>Wsparcie i otwartość zespołu.</li>
<li>Jesteśmy Sygnatariuszem Karty Różnorodności. U nas liczą się kompetencje, dlatego każdy ma równe szanse.</li>
<li>Przyjazne środowisko pracy, otwarte i partnerskie relacje oraz troskę o rozwój pracowników potwierdzone certyfikatem Friendly Workplace oraz Top Employer Polska 2026. </li>
</ul>