Customer Care Officer - Sales Support

Functieomschrijving Vragen van B2B-klanten beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en social media. Proactief contact opnemen met klanten voor service- en ophaalafspraken. Berichten en meldingen van chauffeurs monitoren en opvolgen. Klanten en leveranciers informeren over dienstverlening en processen. Klantbehoeften signaleren en doorzetten naar de juiste collega's of afdelingen. Klachten opvolgen en zorgen voor passende en tijdige oplossingen. Klantgegevens beheren en verwerken in het CRM-systeem (Odoo). Meedenken over het verbeteren van processen en klantbeleving. Profiel Een afgeronde MBO-opleiding. Ervaring in klantenservice, orderverwerking of planning (pré). Je bent enthousiast, stressbestendig en houdt van dynamiek. Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. Beheersing van de Duitse taal is een dikke pré. Minimaal 32 uur per week beschikbaar. Vaardig met MS Office (Outlook, Word, Excel). Je voelt je thuis in een informele, pragmatische werkomgeving met korte lijnen.