Werkstudent (für den technischen Support) (m/w/d)

Als Werkstudent (m/w/d) für den technischen Support bist du im Support-Team erste Anlaufstelle für Kunden mit Support-Anliegen. Zur Zeit keine Mission vorhanden Dein Mission-Briefing bei den Homepage Helden 🦸‍♀️: Bist du bereit, die digitale Welt zu revolutionieren – Pixel für Pixel, Byte für Byte? Dann schnapp dir deinen digitalen Umhang und werde Teil unserer Helden-Community in Hamburg! Bei den Homepage Helden suchen wir nicht einfach nur Mitarbeiter – wir suchen die nächste Generation digitaler Superhelden, die ihre einzigartigen Fähigkeiten einsetzen, um die Zukunft der digitalen Welt aktiv mitzugestalten und die Transformation mit voller Power voranzutreiben. Zur Zeit keine Mission vorhanden Deine Missionen Dein Einsatz Du bist hast Interesse an der Website-Entwicklung und bereit ist, im Supportbereich tätig zu werden. Du unterstützt unser Support-Teams bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem. Du analysierst und behebst Fehler eigenständig, oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam. Du dokumentierst Supportprozesse und -lösungen. Du nimmst aktiv an Teammeetings und Projektdiskussionen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen teil. Das bringst du mit: Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem relevanten Studiengang wie Informatik, Medieninformatik oder vergleichbar. Grundlegendes Verständnis für Webtechnologien. Analytische Denkweise und Problemlösungsfähigkeiten. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung. Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. Teamfähigkeit und Engagement für gemeinsame Ziele. Fließende Deutschkenntnisse.