Coördinator Loket Toeslagenaffaire

<h2>Over de functie</h2>Als Coördinator Loket Toeslagenaffaire sta je midden in de samenleving en zorg je voor een soepele uitvoering van brede ondersteuning. Je bent de drijvende kracht achter een team van consulenten en zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen en de kwaliteit gewaarborgd blijft. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor consulenten, verdeel je de werkzaamheden en bewaak je de voortgang. Je beoordeelt aanvragen voor brede ondersteuning, waarbij je oog hebt voor maatwerk én gelijke behandeling. Jouw adviezen aan de teammanager over knelpunten en rapportages over resultaten zijn cruciaal voor de continuïteit en verbetering van de dienstverlening. Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering door middel van steekproeven en caseloadgesprekken. Daarnaast behandel je klachten en adviseer je in formele trajecten. Het team bestaat uit circa 12 professionals, en jouw verbindende en coachende rol is essentieel om iedereen gemotiveerd en productief te houden in een dynamische omgeving. Je bent een toegankelijke leidinggevende die rust en overzicht creëert. <h2>Functie-eisen</h2><p>Ben jij een geboren verbinder en coach die gedijt in een dynamische omgeving? Je bent een toegankelijke leidinggevende die rust en overzicht creëert, zelfs als de druk hoog is. Met jouw empathisch vermogen en scherpe blik zorg je voor een eerlijke en gelijke behandeling van inwoners, terwijl je ruimte biedt voor maatwerk. Je bent proactief, besluitvaardig en weet als geen ander hoe je een team inspireert en motiveert om samen de beste resultaten te behalen.</p><p>De ideale kandidaat is een stevige persoonlijkheid met een groot verantwoordelijkheidsgevoel, die communicatief sterk is en knelpunten signaleert voordat ze problemen worden. Je bent de onmisbare schakel die zorgt voor een soepele uitvoering van cruciale ondersteuning en een positieve impact heeft op het leven van de inwoners. Kortom, je bent een inspirerende leider die met beide benen op de grond staat en tegelijkertijd een duidelijke visie heeft.</p><ul><li>Een afgeronde hbo bachelor opleiding in de richting SJD, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde.</li><li>Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.</li><li>Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein.</li></ul><h2>Wat je gaat doen</h2><p>Als Coördinator Loket Toeslagenaffaire krijg je de unieke kans om jouw talenten in te zetten en direct bij te dragen aan het welzijn van inwoners. Je coacht en verbindt een team van consulenten, waarbij je zorgt voor een gestroomlijnde uitvoering van cruciale ondersteuning. Deze rol biedt volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei, terwijl je een tastbaar verschil maakt in een maatschappelijk relevant werkveld.</p> <ul><li>Je organiseert en bewaakt de dagelijkse aansturing van consulenten en de uitvoering van brede ondersteuning.</li><li>Je bent het primaire aanspreekpunt voor consulenten, verdeelt werkzaamheden en bewaakt de kwaliteit van processen.</li><li>Je beoordeelt en accordeert aanvragen voor brede ondersteuning, met oog voor maatwerk en gelijke behandeling.</li><li>Je adviseert de teammanager over knelpunten, rapporteert over voortgang en resultaten en neemt zelfstandig besluiten binnen kaders.</li><li>Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering door middel van steekproeven en caseloadgesprekken.</li><li>Je behandelt klachten en adviseert de teammanager en juridische afdeling in formele trajecten.</li><li>Je stimuleert samenwerking binnen het team en bent een toegankelijke, verbindende leidinggevende.</li></ul> <p>Kortom, je bent de onmisbare schakel die rust, kwaliteit en verbinding brengt in een dynamische omgeving, waarbij jouw inzet direct bijdraagt aan een eerlijke en effectieve dienstverlening.</p><h2>De opdrachtgever</h2>Een organisatie die werkt aan een moderne en veelzijdige stad waar wonen, werken en recreëren samenkomen. Dagelijks wordt gewerkt aan maatschappelijke opgaven op het gebied van leefbaarheid, duurzaamheid, dienstverlening en stedelijke ontwikkeling.<br>Als werkgever biedt de organisatie een professionele en toegankelijke werkomgeving met ruimte voor initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. Medewerkers leveren een zichtbare bijdrage aan een stad die volop in beweging is.<br><h2>Dit bieden we jou</h2><strong>Salaris</strong><p>Goed salaris op basis van je kennis en ervaring.</p><strong>Breed netwerk </strong><p>Met interessante opdrachtgevers in allerlei sectoren.</p><strong>Eindejaarsuitkering</strong><p>In december ontvang je (een deel) extra bruto maandsalaris. De hoogte is vastgelegd in de CAO. </p><strong>Hybride werken</strong><p>Je kunt zowel op locatie als vanuit huis werken.</p><strong>Pensioenregeling</strong><p>Financiële zekerheid vanaf je pensioengerechtigde leeftijd wordt goed geregeld.</p><strong>Reiskostenvergoeding</strong><p>Afhankelijk van de functie en rol kunnen er verschillende opties zijn.</p><h2>Werken bij Maandag®</h2><p>Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.</p><div></div><p></p><h2>Solliciteren</h2><p>Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® je een mooie stap? Solliciteer dan meteen. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo tof uit als die van ons.</p><p></p><h2>Je contactpersoon</h2><h3>Claudia Zeegers</h3><p>Talent Manager Overheid</p><h2>De sollicitatieprocedure</h2><p>Ben je benieuwd wat je proces gaat zijn? Bekijk in onze stappen wat jij door gaat maken om in de toekomst bij Maandag® te werken. </p><div></div><p></p>