Teamleider Klantenservice en commerciële binnendienst

Je vindt hier een korte omschrijving van deze vacature. Nog vragen? Of benieuwd of dit een passende rol voor jou is? Neem contact met ons op!

Als Teamleider Klantenservice en Commerciële Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor een team van acht medewerkers en de aansturing van het externe callcenter. Jij zorgt voor een fijne werksfeer en een team dat goed functioneert. Je coacht je team en lost disputen op. behalen van commerciële doelstellingen en optimaal klantcontact. Ook kijk je vooruit, zoekt naar optimalisatie in de werkprocessen en ben je constant bezig de klantreis te verbeteren. Daarnaast heb je een lijntje met het management en houd je hen op de hoogte via verschillende rapporten. Waar nodig is, spring je bij in het werk.

Deze werkgever is een groot familiebedrijf met meerdere grote merken in de energie- en brandstofmarkt. Binnen de organisatie zijn veel doorgroeimogelijkheden en je krijgt volop ruimte om jezelf door te ontwikkelen op een voor jouw specifiek terrein.

Jij bent een communicatief, sociaal en enthousiast persoon. Je weet jouw team mee te krijgen en voor topprestatie te gaan, maar verliest jouw mensen niet uit het oog. Je bent commercieel én servicegericht. Daarnaast heb jij:

• Hbo werk- en denkniveau;

• Bij voorkeur een passende commerciële opleiding;

• Ervaring met klantenservice en/of commerciële binnendienst;

• Ervaring in een leidinggevende rol is pre;

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, bij voorkeur ook Engels, Duits is een pre.

In deze rol is het essentieel dat je vloeiend Nederlands spreekt en schrijft vanwege de communicatie met klanten en collega’s. Ook is de voorkeur dat je in de omgeving van de werkgever woont, in verband met (deels) werken op kantoor.

Kun jij je (deels) herkennen in deze vacature? Reageer dan vooral! We gaan graag met jou in gesprek om jou beter te leren kennen. Neem contact met ons op!