Director of Operations (w/m/d)

📍 Remote (Einarbeitung: 3–4 Wochen vor-Ort) oder vor-Ort (Stolberg) ⏱️ Vollzeit 💼 Erste Berufserfahrung ⭐️ Webseite & kununu Über uns Die AixConcept GmbH ist Teil der Harris-Gruppe, einer der führenden Anbieter für deutsche und internationale Branchensoftware. Als führendes Unternehmen im Bereich digitaler Bildungslösungen steht AixConcept für wegweisende Softwareprodukte und -services. Mit unserer Leidenschaft und unserem Know-how statten wir Schulen und Bildungseinrichtungen mit fortschrittlichen Technologielösungen aus. Unsere Mission ist es, den Bildungssektor aktiv mitzugestalten – durch innovative Softwarelösungen, strategische Partnerschaften und neue digitale Geschäftsmodelle. Dabei möchten wir unsere Marktposition weiter ausbauen, neue Chancen im Bildungs- und IT-Sektor erschließen und nachhaltige Impulse für die digitale Transformation setzen. Wir wachsen weiter und suchen dich als Inside Sales Manager (m/w/d), der unser Vertriebs- und Account‐Management‐Team operativ und administrativ stärkt. In dieser Rolle bist du Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb, Technik und internen Abteilungen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, sauber und professionell abgewickelt werden. Deine Aufgaben Sales– und Kundenbetreuung Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen Kommunikation mit Bestandskunden (telefonisch und schriftlich) Betreuung von Kündigungsprozessen sowie Sicherstellung der internen Dokumentation Qualifizierung eingehender Leads und Weiterleitung an die relevanten Vertriebsansprechpartner Vor- und Nachbereitung von Messen, Veranstaltungen oder Webdemos Administrative Tätigkeiten Pflege und Dokumentation im CRM-System sowie Datenqualität sicherstellen Lizenzmanagement inkl. Verlängerungen, Bestandsübersicht und Statusupdates Bearbeitung von Kundenanfragen aus Ticket- oder Serviceportalen Monitoring offener Vorgänge sowie aktive Nachverfolgung Unterstützung des Account Management Vorbereitung von Kundenterminen (Dokumente, Reports, Historie, Status) Nachverfolgung von Angeboten und offenen Rückmeldungen Abwicklung operativer Themen, damit Account Manager inhaltlich arbeiten können Das bringst du mit Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, IT‐nahem Umfeld oder Customer Service Freude am direkten Kundenkontakt Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit digitalen Tools und idealerweise CRM‐Systemen Hands-on-Mentalität, Teamorientierung und Blick fürs Ganze Benefits Flexible Arbeitszeiten und Remote Work 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12. sowie zu besonderen Anlässen) Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme Finanzielle Leistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, vermögenswirksame Leistungen) Betriebliche Gesundheitsförderung (z. B. Programm zur Förderung der mentalen Gesundheit, Bike Leasing) Positives Arbeitsumfeld und offene Unternehmenskultur Informationen zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess Ivonne Fürst Talent Acquisition Specialist Harris DACH Deine Bewerbung Bewirb dich ganz einfach mit deinem Lebenslauf. Stelle uns deine Unterlagen bitte in einem PDF-Dokument zusammen.   Unsere Entscheidungsfindung Damit du weißt, dass alles bei uns angekommen ist, erhältst du eine Eingangsbestätigung. Unsere Personalabteilung schaut sich deine Bewerbung an und leitet sie schnellstmöglich an die verantwortlichen Fachbereichs- bzw. Bereichsleiter:innen weiter. Für den Auswahlprozess und die Entscheidungsfindung brauchen wir in der Regel nicht länger als drei Wochen.   Das Kennenlernen Zusammen mit den Verantwortlichen aus dem Fachbereich vereinbaren wir mit dir einen Termin zum gegenseitigen Kennenlernen. Da es uns wichtig ist, dass du dich von Anfang an bei uns wohlfühlst, nehmen wir uns viel Zeit für dich – in einer lockeren Atmosphäre. Schließlich bewerben wir uns bei dir genauso wie du bei uns. Bitte plane für das Gespräch mindestens eine Stunde ein. Das Gespräch wird vor Ort oder auch gerne virtuell stattfinden.   Deine zukünftigen Kolleg:innen Vielleicht möchtest du dich auch mit deinem Team für ein gemeinsames Mittagessen oder einer kleinen Kaffeerunde treffen (gerne auch virtuell). Deine zukünftigen Kolleg:innen freuen sich!   Nach deinem Gespräch Nach spätestens zwei Wochen melden wir uns wieder bei dir und unterbreiten dir dein Vertragsangebot, welches wir gemeinsam besprechen – offen und transparent, ohne Kleingedrucktes. Wir freuen uns über dein JA zu uns und können es kaum erwarten, dich an deinem ersten Arbeitstag besonders willkommen zu heißen. #LI-DNI Willkommen bei Harris Dach - wir sind auf die Entwicklung und Bereitstellung von Softwarelösungen für den öffentlichen Sektor spezialisiert. Als Teil der Harris-Familie gehören wir zur kanadischen Constellation Software Inc., dem weltweit größten Käufer von Branchensoftware-Unternehmen. Respekt, Vertrauen und Verantwortung sind Teil unserer zehn zentralen Unternehmenswerte und bilden den Kern unserer DNA. Was macht uns als Arbeitgeber aus? Bei Harris D-A-CH bringen sich Mitarbeitende aktiv mit ihren Ideen und ihrer Persönlichkeit ein. Mit ihrem eigenen Erfolg tragen sie damit direkt auch zur Entwicklung des Gesamtunternehmens bei. Chancengleichheit und Vielfalt bilden für uns die Basis für ein sicheres berufliches Umfeld, welches frei von Diskriminierung, Mobbing und Belästigung ist. Unsere zehn zentralen Unternehmenswerte vereinen unsere weltweit aktiven Unternehmen und leiten uns in unserem Handeln. Gemeinsam ermutigen wir jeden Menschen, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und so persönliche und berufliche Ziele und Träume zu verwirklichen. Bei Harris Dach bist du mehr als nur ein Mitarbeitender – du bist ein wertvolles Mitglied eines engagierten Teams, das gemeinsam Großes erreichen will. Wir bieten nicht nur einen Job, sondern eine langfristige berufliche Perspektive in einem stabilen und wachsenden Unternehmen.