Customer Success Manager / Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d)

Was dich erwartet

• Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden*innen der/die erste Ansprechpartner/in
• Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen
• Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung 
• Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden
• Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung 
• Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm
• Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen

Was du mitbringst

• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung oder aus dem Gastro-Umfeld 
• Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken 
• 40 Wochenstunden (Montag - Freitag)

• Gute Google Suite-Kenntnisse

• Sympathische Stimme und freundliches Auftreten
• Professioneller Umgang mit Kunden und Mandanten 
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Rasche Einarbeitung in neue Themen
• Service-Mentalität

Was wir versprechen

• Office-First Company mit der Möglichkeit, 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
• Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
• Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin

• Freie Getränke, frisches Obst und Müsli
• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
• Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
• Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
• Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich

• Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt 
• Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
• Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
• Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.

• Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
• 20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem Recruiting-Team
• 60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
• Danach erhältst du dein Angebot