About the Role
Karriere bei der evoila Frankfurt GmbHDu möchtest dein nächstes Karriere-Level erreichen und in einem dynamischen, leistungsstarken Team mit echten Zukunftschancen arbeiten?evoila Frankfurt GmbH, IT-Dienstleister im Microsoft-Umfeld, bietet dir erstklassige Perspektiven und spannende Projektaufgaben.Unsere Kunden schätzen unsere zukunftsorientierten Business-Lösungen und unser DevOps-Modell – von IT-Beratung über Software- und Anwendungsentwicklung bis hin zu Betrieb und Support.Wir leben Teamgeist und schaffen ein Umfeld, in dem du dich als Teil eines Ganzen fühlst. Profitiere von soliden Rahmenbedingungen, die dir Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bieten.Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt a.M. suchen wir einen 2nd Level Applications Supporter (m/w/d) für den Bereich IAM.In dieser Rolle stellst du gemeinsam mit deinem Team den stabilen und reibungslosen Betrieb sowie den technischen Support der Identity- und Access-Management-Plattform One Identity Manager im 2nd-Level-Support bei unserem Kunden sicher.Ihr fungiert als zentrale Anlaufstelle für technische Störungen, Berechtigungsprobleme und komplexe Anfragen aus den Fachbereichen. Dabei analysierst und bearbeitest du Incidents und Changes eigenständig und arbeitest eng mit den Fachabteilungen, dem Development-Team sowie dem 3rd-Level-Support zusammen.Deine Tätigkeitsschwerpunkte:Betrieb und Support der ONE Identity Management PlattformAnalyse und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level SupportFehlerdiagnose und Troubleshooting in der One Identity Management PlattformUnterstützung bei Rollen- und BerechtigungsmanagementPflege- und Dokumentation von Supportprozessen, sowie Knowledgebase Artikeln und Erstellung von ReportsEnge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, Development Team und 3rd Level SupportTeilnahme an Jour Fix MeetingsDeine Qualifikation:Berufserfahrung, Studium oder Ausbildung im Bereich der ITErfahrung mit ONE Identity Manger oder vergleichbaren IAM ToolGrundkenntnisse in SQL-Datenbankabfragen (z. B. SELECT-Abfragen, JOINs)Grundkenntnisse in Active Directory / LDAP / Entra ID sowie Berechtigungs- und Workflow ManagementErfahrung im Arbeiten nach IT Service Management ProzessenITIL-KenntnisseStrukturierte und selbständige ArbeitsweiseGute Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle AuffassungsgabeFließende Deutschkenntnisse mind. C1 und Englischkenntnisse mind. B2Wir bieten dir u.a.:AltersvorsorgeTeamorientierte Unternehmenskultur und TeameventsWeiterbildungJobrad und Corporate Benefits ProgrammKostenlose GetränkeModerne ArbeitsplatzumgebungHomeoffice MöglichkeitenWir freuen uns auf deine Online-Bewerbung - werde Teil unseres Teams und profitiere von unseren länderspezifischen Unternehmens Benefits.Dein Ansprechpartner: Sandra GremmKontakt:Sandra Gremm