Functieomschrijving
Voor Gemeente Utrecht zoeken wij een Consultant Consequentie Management. Als Medior Consultant Consequentiemanagement vertaal je complexe vraagstukken naar concrete klantreizen en procesverbeteringen die er echt toe doen.
Je ontwikkelt, verbetert en implementeert klantreizen binnen het Consequentiemanagement-domein. Met jouw analytisch vermogen en implementatiekracht zorg je dat strategische en operationele vraagstukken vertaald worden naar werkende processen, met een initiële focus op particuliere klanten. Je werkt samen met stakeholders van Operations, IT, Legal en Compliance om het domein toekomstbestendig en integer te maken.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je bereidt de inrichting van nieuwe klantgroepen binnen consequentiemanagement voor en bewaakt de samenhang tussen klantreizen en ketenprocessen.
- Je werkt business requirements en procesontwerpen uit, inclusief het inrichten van controls op het CM-proces.
- Je signaleert knelpunten en doet proactief voorstellen voor structurele verbeteringen.
- Je ondersteunt bij implementaties, testactiviteiten en de overdracht naar business as usual.
- Je stelt analyses, adviezen en impactanalyses op en monitort relevante rapportages.
Werkomgeving
Je werkt in een betrokken en resultaatgericht team dat volop in ontwikkeling is bij de opdrachtgever. De sfeer is open en informeel, met ruimte voor eigen initiatief en directe samenwerking met diverse stakeholders. Je bouwt samen met het team aan een steeds sterker Consequentiemanagement-domein.
jouw profiel
- Je bent communicatief sterk en legt moeiteloos verbinding tussen inhoud en stakeholders, van Operations tot Compliance.
- Je combineert analytisch denkvermogen met de daadkracht om verbeteringen daadwerkelijk door te voeren in een complexe omgeving.
- Hbo/wo werk- en denkniveau.
- Kennis van de Wwft en sanctiewetgeving en aantoonbare ervaring met de toepassing hiervan.
- Minimaal 3 jaar ervaring in procesanalyse en het doorvoeren van procesverbeteringen.
- Ervaring met het zelfstandig uitwerken van business requirements en procesontwerpen.
- Ervaring met projectmatig werken en/of verandertrajecten is een pré.
Functie eisen
- Je beschikt over hbo- of wo-werk- en denkniveau
- Je hebt kennis van de Wwft en Sanctiewetgeving en aantoonbare ervaring met de toepassing daarvan
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in procesanalyse en met het doorvoeren van procesverbeteringen
- Je hebt ervaring met het zelfstandig uitwerken van business requirements en procesontwerpen
Functie wensen
- Het is een pré als je ervaring hebt met projectmatig werken en/of verandertrajecten