Conversational AI Designer

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Konzeption, Gestaltung und Weiterentwicklung nutzerzentrierter Dialoge für Conversational AI Lösungen (z. B. Chatbots, Copilots, Voice Interfaces)

Dialoggestaltung digitaler Assistenten in Chat‑ und Sprachkanälen

Übersetzung fachlicher Anforderungen in verständliche, konsistente und wirksame Konversationen

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und den Produktteams

Testing, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Dialogqualität (z. B. Verständlichkeit, Erfolgsquote, Nutzerzufriedenheit)

Sicherstellung von Qualitäts‑, Datenschutz‑ und Responsible‑AI‑Standards

Mitwirkung beim Aufbau von Design‑Guidelines, Patterns und Best Practices für Conversational AI

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich UX / Interaction Design, Medien‑ oderWirtschaftsinformatik, Kommunikations‑ oder Sprachwissenschaften oder ein vergleichbares Studium

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversation Design, UX Writing, Service Design oder ähnlichen Bereichen

Fundierte Erfahrung in Conversational AI Projekten, Service- und/oder Prozessdesign sowie digitalen Kundenkontaktkanälen

Sehr gutes Sprachgefühl sowie die Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und nutzerfreundlich zu formulieren

Strukturierte, analytische und gleichzeitig kreative Arbeitsweise

Erfahrung im agilen Umfeld (Scrum, SAFe o. Ä.) von Vorteil

Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2)

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

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