Telefonie ondersteuner Fiets (tijdelijk)

Je zorgt voor een professionele telefonische afhandeling van schade meldingen en verricht hierbij licht administratieve werkzaamheden. Je moet hierbij denken aan het aanmelden van nieuwe schades en e-mail verwerking. Je krijgt daarvoor natuurlijk eerst een interne opleiding om de klant zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Persoonlijke verantwoordelijkheid, initiatief en continu verbeteren zijn daarin wezenlijke elementen.

Een greep uit de arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen € 2.988,- en maximaal € 4.055,- bij een dienstverband van 40 uur en afhankelijk van kennis en werkervaring. 
• 30 vakantiedagen als je fulltime werkt, een keuzebudget en je deelt mee in de winstuitkering.
• Een vergoeding op de dagen waarop je thuis werkt, goede thuiswerkvoorzieningen en een internetvergoeding.
• Tegemoetkoming voor woon-werkkilometer die je hebt gereisd, ook als je lopend of fietsend naar het werk gaat.
• Na één jaar dienstverband kun je gebruikmaken van een subsidie voor woningverduurzaming of de aanschaf van een (e)-bike of elektrische auto.
• Minimaal vijf jaar in dienst? Dan mag je twee maanden lang op betaalde sabbatical. 

Je werkt in een zelforganiserende unit van ongeveer 8 medewerkers. Samen ben je verantwoordelijk voor de verdeling en behandeling van schades. Iedere unit heeft de vrijheid om, binnen bepaalde kaders, onderling te organiseren hoe doelstellingen worden gerealiseerd, waarbij teammanagers vooral faciliterend en begeleidend zijn.

Je hebt een afgeronde MBO opleiding niveau 4 en je komt zowel mondeling als schriftelijk goed uit jouw woorden. Affiniteit met verzekeringsproducten (WFT) is een pré. Uiteraard ben je accuraat en staat de klant bij je voorop. Daarbij weet je op een juiste klantvriendelijke wijze duidelijkheid te creëren en grenzen te stellen. Je moet de klant namelijk ook slecht nieuws kunnen brengen. Wat even belangrijk is, is dat je jezelf en jouw collega’s continue weet te versterken