Product Owner – Konsument (B2C)

Miejsce
pracy

Warszawa / Komorniki

Model
pracy

Hybrydowy

Poziom stanowiska

Manager

Forma zatrudnienia

Umowa o pracę / Kontrakt B2B

Naszym klientem jedna z największych polskich grup działających w sektorze handlu detalicznego i FMCG. Organizacja rozwija cyfrowe produkty wykorzystywane przez dużą liczbę konsumentów i przechodzi obecnie istotną transformację, w której technologia oraz produkty cyfrowe mają bezpośrednio wspierać rozwój biznesu i budowanie lojalności klientów.

Dlaczego warto dołączyć?

Firma daje dużą przestrzeń do samodzielnego działania i oczekuje realnej odpowiedzialności za wynik. Ceni przedsiębiorczość, sprawczość oraz partnerską współpracę. To dobre miejsce dla osoby, która chce pracować przy produktach o dużej skali, mieć wpływ na ich strategię i współtworzyć środowisko produktowe, które jest obecnie porządkowane i rozwijane.

Twój zakres obowiązków:

• • Zdefiniujesz strategię i roadmapę portfela cyfrowych produktów konsumenckich oraz zdecydujesz, które rozwiązania rozwijać, integrować, utrzymywać lub wygaszać.
  • Poprowadzisz pełny cykl rozwoju produktu: badania i discovery, priorytetyzację backlogu, delivery, wdrożenie, kampanię oraz analizę efektów.
  • Rozwiniesz mechanizmy lojalnościowe i personalizację, m.in. punkty, kupony, segmentację, komunikację CRM/CVM oraz działania zwiększające retencję.
  • Zaplanujesz i przeprowadzisz migrację użytkowników pomiędzy aplikacjami, uwzględniając rebranding, zgody marketingowe, RODO i ryzyko utraty aktywnych klientów.
  • Zdefiniujesz KPI produktu i będziesz zarządzać nim na podstawie MAU/DAU, retencji, konwersji, penetracji programu, NPS, kosztu pozyskania klienta i LTV.
  • Będziesz analizować wyniki kampanii, atrybucję i zachowania użytkowników, aby odróżniać problemy produktu, oferty, komunikacji i ceny.
  • Zaprojektujesz operacyjne zaplecze produktu: procesy obsługi klienta, reklamacji i rekompensat, materiały dla użytkowników i zespołów wsparcia oraz zasady eskalacji do IT.
  • Wyznaczysz cele i standard pracy zespołu, rozstrzygniesz priorytety pomiędzy strumieniami oraz skoordynujesz współpracę z technologią, UX/UI, analityką, marketingiem, operacjami, obsługą klienta i dostawcami.

Oczekiwane kompetencje:

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu produktami cyfrowymi B2C, w tym aplikacjami mobilnymi lub programami lojalnościowymi.
• Umiejętność prowadzenia produktu end-to-end: discovery, stworzenie strategii, roadmapy, rozwój, po wdrożenie oraz ocenę wyników.
• Znajomość środowiska aplikacji iOS i Android, analityki mobilnej, powiadomień push oraz procesów publikacji nowych wersji.
• Umiejętność rozwoju mechanizmów lojalnościowych, personalizacji, segmentacji klientów i działań retencyjnych.
• Umiejętność zarządzania produktem na podstawie danych i KPI (MAU, DAU, retencja, konwersja, LTV, CAC i NPS).
• Umiejętność przekładania badań użytkowników i danych behawioralnych na decyzje produktowe.
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem produktowym oraz kilkoma równoległymi strumieniami prac.
• Umiejętność uzgadniania priorytetów z zespołami technologicznymi, biznesowymi, marketingowymi, analitycznymi i UX/UI.
• Samodzielność, decyzyjność i zdolność porządkowania złożonych zagadnień.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową.

Mile widziane:

• doświadczenie w branży retail, FMCG lub e-commerce;
• udział w migracji użytkowników, rebrandingu, replatformingu lub konsolidacji aplikacji;
• znajomość narzędzi GA4, Firebase i Figma

Oferujemy:

• Elastyczna forma współpracy (UoP/B2B)
• Premia roczna uzależniona od realizacji celów.
• Samochód służbowy, laptop i telefon.
• Benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna Medicover, ubezpieczenie na życie, dofinansowanie karty sportowej, karty przedpłacone.
• Hybrydowy model pracy: 4+1
• Pracę przy produktach cyfrowych wykorzystywanych przez dużą liczbę konsumentów.
• Odpowiedzialność za produkt end-to-end oraz jego mierzalne wyniki biznesowe.
• Możliwość zbudowania i rozwijania własnego zespołu produktowego.
• Udział w kluczowych projektach związanych z transformacją cyfrową organizacji.
• Bezpośrednią współpracę z Head of Product oraz liderami biznesu, technologii, marketingu i analityki.
• Dużą samodzielność w podejmowaniu decyzji, ustalaniu priorytetów i kształtowaniu sposobu pracy obszaru.