Customer Loyalty Member Amsterdam, ING Bank N.V.

Wil jij bijdragen aan een optimale klantbeleving en krijg je energie van het zorgvuldig begeleiden en ontzorgen van klanten? Dan is deze functie mogelijk een goede volgende stap voor jou.
Als Customer Loyalty Member ben je het aanspreekpunt voor particuliere klanten met een lopende ING-hypotheek. Of het nu gaat om een verlenging van de looptijd, een omzetting of een renteaanpassing: jij levert een belangrijke bijdrage aan een zorgvuldige afhandeling en een dienstverlening die aansluit bij de verwachtingen van de klant.

• Bruto uurloon vanaf € 21,41
• Doorgroeimogelijkheden
• Minimaal 36 uur per week
• Werken in een gepassioneerd team
• Amsterdam
• Werken bij een toonaangevende werkgever

Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden. Je werkt graag samen in teamverband en bent in staat om binnen het team verschillende rollen op je te nemen, zoals kwaliteitsambassadeur of captain. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en dat de teamdoelstellingen worden gerealiseerd. Daarnaast geef je op een constructieve manier feedback aan collega’s en sta je open voor feedback van anderen. Binnen de Super Circle In Life Management dragen we gezamenlijk verantwoordelijkheid voor onze bestaande hypotheekklanten. Daarom verwachten we dat je flexibel bent en actief werkt aan je brede inzetbaarheid binnen andere teams. Verder beschik jij over:

• Minimaal HBO diploma (toets ook mogelijk);
• In het bezit van WFT-Basis en WFT-Hypothecair Krediet;
• Minimaal 36 uur per week beschikbaar;
• Brede hypotheekervaring is een pre.

Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden. Je werkt graag samen in teamverband en bent in staat om binnen het team verschillende rollen op je te nemen, zoals kwaliteitsambassadeur of captain. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de dagelijkse werkzaamheden voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen en dat de teamdoelstellingen worden gerealiseerd. Daarnaast geef je op een constructieve manier feedback aan collega’s en sta je open voor feedback van anderen. Binnen de Super Circle In Life Management dragen we gezamenlijk verantwoordelijkheid voor onze bestaande hypotheekklanten. Daarom verwachten we dat je flexibel bent en actief werkt aan je brede inzetbaarheid binnen andere teams.

Binnen ING krijg je de ruimte om jouw kennis, ervaring en ideeën in te brengen en daarmee zichtbaar bij te dragen aan onze dienstverlening. Je krijgt verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie. In Life Management richt zich op veranderingen binnen de hypotheek gedurende de looptijd. Daarbij staat niet alleen de klant centraal, maar ook jouw professionele en persoonlijke groei. Samen met je collega’s en je lead werk je continu aan verbetering en ontwikkeling.

Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel en dan spreken we elkaar!