About the Role
Toegevoegd 02/04/2026
- In deze rol sta jij in contact met klanten én collega's en maak je verschil
- Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid, samenwerking en ontwikkeling
Over onze klant
Als Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's met vragen over service en ondersteuning. Je zorgt ervoor dat vragen prettig en professioneel worden afgehandeld en dat afspraken en acties goed worden opgevolgd. Dankzij jouw overzicht, communicatie en betrokkenheid loopt het service proces soepel en weet iedereen waar hij of zij aan toe is.Onze klant is een professionele en servicegerichte organisatie die dagelijks werkt met een breed en divers klantenbestand. De klanten variëren van vaste zakelijke relaties tot nieuwe contacten die rekenen op snelle, duidelijke en prettige ondersteuning. Wat hen bindt, is de verwachting van betrouwbaarheid, kwaliteit en persoonlijke aandacht.
De organisatie hecht veel waarde aan langdurige samenwerkingen en een positieve klantervaring. Service wordt niet gezien als een verplichting, maar als een kans om het verschil te maken. Als Service Specialist speel jij hierin een sleutelrol: jij bent de stem van de organisatie en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen.
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, dealers en interne collega's
- Je beantwoordt vragen en meldingen via telefoon en digitale kanalen
- Je stelt gerichte vragen om de hulpvraag goed te begrijpen
- Je zorgt voor een correcte en volledige vastlegging van afspraken en acties
- Je bewaakt de voortgang van openstaande verzoeken en zorgt voor tijdige opvolging
- Je ondersteunt bij het opstellen van offertes, opdrachten en facturatie
- Je houdt overzicht over lopende aanvragen en signaleert knelpunten
- Je schakelt met collega's van verschillende afdelingen
- Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening
Profiel
- MBO niveau 4 werk- en denkniveau
- Enkele jaren werkervaring in een servicegerichte, administratieve of ondersteunende functie
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgericht, empathisch en professioneel
- Oplossingsgericht en stressbestendig
- Goed in plannen, organiseren en prioriteiten stellen
- Proactieve en collegiale instelling
- Nauwkeurig en gestructureerd in je administratieve werkzaamheden
Aanbod
- Een afwisselende functie met veel contact met klanten en collega's
- Een centrale en zichtbare rol binnen de organisatie
- Samenwerking met verschillende teams
- Ruimte om mee te denken en je verder te ontwikkelen
- Een prettige werkomgeving waar service en samenwerking centraal staan
- Een salaris tot €4500
- Optie na inwerkperiode om thuis te werken
Vacature samenvatting
- Sector
- Sales Support
- Sub Sector
- Sales support
- Industrie
- Business Services
- Vacatures per locatie
- Uden
- Contract Type
- Permanent
- Consultant
- Ewald Schoones
- Vacature referentie
- JN-042026-6987143
- Kantoor of thuiswerk
- Thuiswerken/hybride