About the Role
Rozwój bankowości detalicznejTo różnorodne działania zwiększające efektywność sprzedaży produktów i obsługi klientów.Głównym celem tego obszaru jest wdrażanie nowatorskich rozwiązań budujących silną pozycję Credit Agricole Bank Polska S.A. na rynku usług bankowych w Polsce. Zapewniamy wsparcie w realizacji celów biznesowych oraz doskonaleniu kompetencji, jakości obsługi i narzędzi wsparcia Sieci Sprzedaży oraz Bankowości Zdalnej.Dołącz do nas i rozwijaj z nami swoje pasje i umiejętnościWzrost efektywnościRozwój kompetencjiNarzędzia analizyProcesy i proceduryNasze zespołyWsparcie sprzedażyZapewniamy Sieci Sprzedaży niezbędne narzędzia oraz systemy motywacyjne, inicjujemy kampanie sprzedażowe oraz koordynujemy przygotowanie eventów i akcji lokalnych wspierających realizację celów sprzedażowych. Dodatkowo monitorujemy i identyfikujemy obszary wymagające poprawy i usprawnienia oraz koordynujemy zmiany w procesach sprzedażowych (w szczególności w obszarze decyzji indywidualnych i negocjacji).Szkolenia i rozwój kompetencjiProjektujemy i przeprowadzamy szkolenia wdrożeniowe, warsztaty sprzedażowe i szkolenia rozwijające kompetencje pracowników Sieci Sprzedaży i Bankowości Zdalnej. Uczestniczymy w projektach rozwoju procesów i produktów dostarczając informację zwrotną bezpośrednio z pierwszej linii obsługi klienta.Jakość Obsługi KlientaPrzygotowujemy, wdrażamy oraz monitorujemy realizację standardów jakości obsługi klientów oraz inicjujemy i koordynujemy przeprowadzanie wewnętrznych i zewnętrznych badań jakości obsługi klienta.Efektywność procesów biznesowychInicjujemy i optymalizujemy procesy biznesowe oraz narzędzia dostarczane Sieci Sprzedaży i Bankowości Zdalnej. Zapewniamy zgodność procesów oraz dokumentów formalnych z obowiązującymi przepisami prawa oraz wytycznymi banku.Zobacz gdzie pracujemy Nasza główna siedziba znajduje się w kompleksie Business Garden Wrocław, ul. Legnicka 48 bud. C-DWe Wrocławiu pracujemy również w budynku Quattro Forum i przy Legnickiej 36.Centrala Bankowości Korporacyjnej mieści się w Business Garden w Warszawie przy ulicy Żwirki i Wigury 18a.Dodatkowo mamy Centra Korporacyjne w Warszawie, Gdańsku, Wrocławiu i Krakowie i ponad 350 placówek na terenie całej Polski.Sprawdź lokalizacje placówekSzukasz pracy w banku Credit Agricole?zobacz wszystkie oferty