Als Teamleider Service Desk geef je leiding aan een team van ongeveer 10 medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, planning en kwaliteit van de dienstverlening. Je zorgt dat incidenten snel en efficiënt worden opgelost en houdt altijd het overzicht. Daarnaast ben je het aanspreekpunt bij escalaties en werk je nauw samen met andere teams. Je krijgt veel ruimte om processen te verbeteren en de service verder te professionaliseren. Voor deze rol heb je HBO werk- en denkniveau en enkele jaren leidinggevende ervaring nodig. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en bent sterk in communicatie en organisatie. Daartegenover staan goede arbeidsvoorwaarden, veel ontwikkelmogelijkheden en een baan met zichtbare impact.
Over de vacature:
Teamleider Service Desk (Huizen → Almere | hybride)
Jij houdt het openbaar vervoer draaiende
Eind van het jaar verhuizen ze naar een gloednieuw kantoor in Almere.
Wat ga je doen? Jij bent de spil van de Service Desk. Je stuurt een team van zo’n 10 collega’s aan en zorgt dat alles klopt: van planning tot incidentafhandeling.
Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt deze rol zo leuk.
Wat wij vragen:
Je bent iemand die overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van leidinggeven.
Wat wij bieden:
Wat krijg je ervoor terug?
Over het bedrijf:
Je komt terecht in een innovatieve organisatie die werkt aan de toekomst van openbaar vervoer. Denk aan slimme betaalsystemen en veilige spooroplossingen. Met jouw team zorg jij dat alles achter de schermen soepel blijft draaien.
Use our AI to tailor your resume for this Teamleider Service Desk position at In Person.